Pe 19, marți, un alt livrător de pe platforma iFood a fost hărțuit de clienți în Rio de Janeiro, în Jacarepaguá. Curierii de servicii de livrare au fost chestionați cu privire la livrarea comenzilor la ușa clienților care locuiesc în condominii.
Vezi mai mult
Astrologie și geniu: ACESTE sunt cele mai strălucitoare 4 semne ale...
iPhone-uri care nu au reușit: 5 lansări respinse de public!
Un livrător de pe platforma iFood a fost filmat fiind blestemat și hărțuit de un rezident care a cerut livrarea. Robson José da Silva, băiatul motociclist care făcea livrarea, a început să filmeze în momentul în care a fost umilit de client.
Toate acestea pentru ca utilizatorul care a plasat comanda se astepta ca livrarea sa ajunga la usa apartamentului. Din păcate, astfel de cazuri au devenit frecvente.
În timpul filmării, clientul care s-a supărat când a fost filmat l-a amenințat pe livrător, spunând: „Aici mori doar din cauza miliției, partenerul meu. Dacă aș coborî înarmat, te-aș lovi cu fundul, fiule de cățea!” Cazul este investigat de Poliția Civilă din Rio de Janeiro.”
Cazuri de violență împotriva curierii au apărut din cauza confuziei cu privire la livrare. Aceasta ridică întrebarea: curierii sunt obligați să ducă comanda la apartamentul clientului?
Printr-o notă, compania iFood declară că respinge orice act violent împotriva lucrătorilor, fie el fizic sau verbal. Clientul care l-a hărțuit pe motoboy a fost și el blocat de pe platformă ca metodă punitivă.
iFood precizează că curierii nu ar trebui să urce la apartamentul clientului și au făcut informațiile explicite în declarație. Recomandarea este de a accelera livrarea și fluxul comenzilor, asigurându-vă că ambele părți sunt îngrijite corespunzător.
„Obligația livratorului este să livreze la primul punct de contact care există la domiciliul persoanei respective. Dacă este în condominiu, acel punct este concierge. Aceasta este recomandarea dată curierilor și comunicarea transmisă consumatorilor”, a declarat Diego Barreto, vicepreședinte strategii și finanțe la iFood.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.