În repetate rânduri, vedem dovezi că experiențe excelente de servicii pentru clienți sunt esențiale pentru menținerea loialității și satisfacției clienților.
Potrivit unui sondaj din 2015 realizat de Aspect Cloud Solutions, 76% dintre respondenți consideră „serviciul clienți ca un „adevărat test” al cât de mult îi prețuiește o companie.”
Vezi mai mult
Guvernul din Goiás anunță 1500 de posturi vacante pentru cursul de robotică
Google vă propune 18 cursuri gratuite pentru a vă valorifica cunoștințele;...
Instruirea pentru serviciile pentru clienți este vitală pentru menținerea unor relații excelente cu clienții. Dar nu fiecare echipă are resursele sau timpul pentru a-și crea propriul regim de antrenament.
Atunci când angajați noi angajați cu o varietate de experiențe de servicii pentru clienți, poate fi dificil pentru a ști dacă toată lumea este echipată cu abordări similare – sau foarte diferite – ale serviciului pentru clienți. client. Combină asta cu prezența din ce în ce mai mare a echipelor globale și există un potențial imens pentru inconsecvențe și comunicare greșită.
Cursos Escola Educação a lansat cursul online gratuit de Serviciu Clienți, care vă poate ajuta să vă pregătiți abilitățile vitale pentru a servi consumatorii.
Modulul online satisface nevoile de timp, buget și de învățare ale lucrătorilor și companiilor, ca persoanele interesate plătesc doar pentru eliberarea unui certificat, care dovedește calificarea persoanei în acest sens curs.
Nu există cerințe pentru a participa la acest curs online. Părțile interesate trebuie doar să introducă Site-ul cursurilor Școlii de Educație și accesați modulul.
Dacă studentul este interesat să elibereze un certificat de absolvire a cursului (50 de ore), se percepe 39,90 R$ pentru documentul digital și 44,90 R$ pentru documentul tipărit + transport.