Doi pasageri Air Canada au fost escortați să coboare dintr-un avion după ce au refuzat să stea pe un scaun care fusese vărsat la zborul anterior, potrivit unei postări pe rețeaua de socializare a unui martor.
Pe 29 august, Susan Benson a împărtășit pe Facebook un incident la care a fost martoră în timpul unui zbor de la Las Vegas la Montreal. Benson a menționat că, la îmbarcare, a observat un miros neplăcut și a descoperit curând motivul din spatele acestuia.
Vezi mai mult
Guvernul SP angajează a doua companie fără licitație
Programul Sesi-SP are ca scop eliminarea deficitului de alfabetizare
Potrivit postării dvs., Air Canada a efectuat o curățare superficială în urma incidentului cu vărsături. Cu toate acestea, se pare că procesul nu a fost suficient pentru a elimina complet problema. Pentru a atenua mirosul, au pus boabe de cafea în geanta scaunului și au pulverizat parfum pe zonă.
Air Canada a recunoscut defectele procedurilor sale de operare în urma incidentului. Marți, un purtător de cuvânt al companiei a declarat că analizează incidentul la nivel intern și mențin contactul direct cu pasagerii afectați.
„Regretăm și ne cerem scuze, deoarece clienții în mod clar nu au primit standardul de servicii la care se așteptau”, a spus purtătorul de cuvânt.
Raportul despre incident a venit de la Susan Benson, o pasageră care stătea în spatele celor implicați, pe un zbor din Las Vegas către Montreal.
Ea a dezvăluit că, după ce pasagerii au raportat însoțitorului de bord starea locului lor, li s-a spus că, din cauza zborului plin, nu vor avea alte opțiuni de așezare. „Însoțitorul de zbor și-a cerut scuze profund, dar a subliniat capacitatea maximă a zborului”, a detaliat Benson în postarea sa.
Pasagerii în cauză au susținut că nu pot rămâne așezați în astfel de condiții pe parcursul zborului de cinci ore. Chiar și cu intervenția unui supraveghetor, răspunsul a rămas același: zborul a fost complet plin.
Potrivit unei publicații a Susan Benson, un martor al celor întâmplate, pilotul s-a apropiat de femei într-o manieră calmă și le-a oferit două opțiuni: să părăsească singuri avionul și să organizeze noi zboruri în mod independent sau să fie escortați în afara aeronave de către agenții de securitate și, posibil, să fie plasate pe o listă interzisă de zbor din cauza acuzațiilor că au fost nepoliticoși cu însoțitorul de bord. bord.
Un alt pasager, aşezat lângă femei, a intervenit, declarând că nu au acţionat nepotrivit. În ciuda acestui fapt, pasagerii au fost escortați din avion de agenți de securitate, potrivit raportului lui Benson.
În urma incidentului, Benson și-a exprimat îngrijorarea pe rețelele de socializare și a declarat că a contactat Air Canada pentru a se plânge de situație. „Nu sunt sigur dacă au fost de fapt incluși pe lista fără zbor. Nu pot să-mi scot aceste două doamne din cap”, a comentat Benson la postarea ei.