Mai multe cartiere din orașul São Paulo (SP) sunt afectate de pene de curent de vineri după-amiază (3). În total, peste 700 de mii de locuitori ai capitalei São Paulo au fost afectați de această duminică după-amiază (5). Având în vedere această situație, rezidenții afectați pot solicita o reducere la facturile la energie.
Vezi si: Nelegiuiți la factura de energie electrică: aflați pe care să le dezactivați pentru a economisi bani
Vezi mai mult
Descoperiți giganții blăniți: 6 rase mari de pisici pe care le veți...
3 ciudatenii curioase ale oamenilor inteligenți: nimeni nu-l crede pe ultimul
În conformitate cu Rezoluția Normativă 1.000, din 2021, de la Aneel (Agenția Națională pentru Energie Electrică), Consumatorii care rămân fără energie electrică mai mult de patru ore pot solicita rambursarea costului tulburare. Rezoluția mai arată că rambursările trebuie efectuate automat, în termen de două luni de la întreruperea serviciului.
„Odată depășită această perioadă [de patru ore], consumatorul are dreptul de a fi rambursat printr-o reducere pe factură, proporțională cu timp care a rămas fără energie electrică după termenul limită”, a declarat pentru portal Alexandre Ricco, avocat specializat în dreptul consumatorilor. R7. Măsura este valabilă indiferent de motivele care au determinat tăierea.
În cazul familiilor care au suferit pierderi materiale din cauza unei pene de curent, cum ar fi pagube la electrocasnice, pot solicita despăgubiri pentru prejudiciile suferite. În aceste situații, se stabilește că concesionarul de energie electrică este responsabil pentru prejudiciul cauzat de variațiile rețelei energetice.
Potrivit Proteste, reparația se poate face folosind trei alternative. Acestea sunt: repararea produsului deteriorat, înlocuirea cu un articol echivalent, plata reparației sau rambursarea contravalorii totale a dispozitivului deteriorat.
Pentru a solicita repararea dispozitivului, consumatorul este sfătuit să contacteze furnizorul de energie cât mai curând posibil. Cu toate acestea, cererea poate fi făcută în termen de 90 de zile de la data probabilă a daune electrice.
Enel a informat că „va continua cu mobilizarea totală a profesioniștilor și întărirea pe mai multe fronturi, precum call center și operațiuni de teren. Compania sfătuiește clienții să acceseze canalele digitale ale companiei pentru a depune un apel de întrerupere a curentului electric, prin aplicația Enel São Paulo și agenția virtuală de pe site-ul www.enel.com.br.”