A Anatel a stabilit o nouă schimbare către consumatorii cu planuri transportatorul cu plată ulterioară de telefonie. Conform noului ghid, consumatorii acestor servicii care nu-și plătesc facturile vor fi fără Internet după 20 de zile de întârziere a plății. În plus, dacă datoria nu este plătită în termen de 60 de zile de la scadența facturii, contractul poate fi reziliat.
Vezi si:Clasamentul celor mai buni operatori de telefonie mobilă din Brazilia; Vezi care dintre ele ies în evidență.
Vezi mai mult
Petrobras va investi 220 de milioane de lei în durabilitate
Elon Musk prezintă „Grok”, IA cu care să concureze...
Totuși, Regulamentul General al Legii Consumatorului (RGC) prevede că, după încetarea serviciului de internet, operatorul nu va putea taxa consumatorul. Înainte de schimbare, când consumatorii întârziau să plătească planul, vitezele de internet au fost reduse.
În plus, operatorul avea dreptul de a percepe taxa lunară integrală pe perioada suspendării ofertei de servicii. Cu toate acestea, noua orientare va intra în vigoare numai după ce va fi publicată în Monitorul Oficial al Uniunii. De îndată ce acesta va fi publicat, operatorii vor fi deja autorizați să suspende serviciile de internet pentru clienții lor neîndepliniți de obligații.
Anatel a informat că operatorii de telefonie au la dispoziție până la cinci zile pentru a trimite o notificare către consumator prin care să-l informeze despre întârzierea plății. Odată cu notificarea, consumatorul are acum 15 zile pentru a plăti bilet. Dacă perioada de 20 de zile este depășită, internetul furnizat va fi întrerupt.
Cu toate acestea, chiar și cu internetul suspendat, clientul își va păstra în continuare numărul de telefon mobil, primind și trimițând apeluri și SMS-uri către serviciile de urgență. Primirea apelurilor și mesaje text, dar numai în primele 30 de zile după suspendarea serviciului. În cele din urmă, consumatorul rămâne cu acces la call center-ul operatorului.