Как исправить проблемы с подключением веб-камеры в Windows 10/11

Одной из заметных характеристик, которую люди ищут в компьютере или ноутбуке, помимо цены, функциональности и производительности, являются аксессуары, такие как веб-камеры.

Это небольшая, но важная часть вашего компьютера, потому что её функциональность особенно полезна для видеозвонков в таких приложениях, как Skype, Facebook Live и других.

В последнее время пользователи по всему миру выражали обеспокоенность, когда их веб-камеры не работали, в основном после обновления до Windows 10.

Однако причиной может быть не всегда обновление, а программное обеспечение антивируса, блокирующее веб-камеру, или драйвер веб-камеры находится на стадии устаревания.

Если у вас проблемы с веб-камерой в Windows 10, вот как вы можете это исправить.

Камера не подключается в Windows 10 [ИСПРАВЛЕНИЕ]

• Отключить доступ или разрешения антивируса
• Откатить драйвер веб-камеры
• Удалить драйвер веб-камеры и просканировать на предмет изменений в оборудовании
• Вернуться к предыдущей версии Windows
• Обновить драйвер веб-камеры вручную
• Переустановить веб-камеру
• Использовать восстановление системы Microsoft
• Связаться с производителем

Решение 1: Отключить доступ или разрешения антивируса

Если проблема вызвана антивирусным программным обеспечением, блокирующим вашу веб-камеру, выполните следующие действия:

• Откройте ваше антивирусное приложение
• Перейдите в Настройки
• Выберите настройки, связанные с блокировкой доступа или разрешений
• Отключите эти настройки

Решение 2: Откатить драйвер

Если драйвер вашей веб-камеры устарел, выполните следующие шаги:

• Щелкните правой кнопкой мыши на Пуск
• Выберите Диспетчер устройств
• Перейдите в Изображающие устройства и щелкните стрелку, чтобы развернуть список
• Щелкните правой кнопкой мыши на вашей веб-камере
• Выберите Свойства
• Найдите вкладку Драйвер, затем выберите кнопку Сведения о драйвере

Найдите файл с именем stream.sys. Если этот файл есть на вашем компьютере, то вашу веб-камеру нужно заменить, так как это указывает на то, что она была разработана до появления Windows 7. Если нет, то откатите драйвер, следуя этим шагам:

• Выберите Диспетчер устройств
• Перейдите в Изображающие устройства и щелкните стрелку, чтобы развернуть список
• Щелкните правой кнопкой мыши на вашей веб-камере
• Выберите Свойства
• Найдите вкладку Драйвер, затем выберите Откатить драйвер
• Нажмите Да

После завершения отката перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть веб-камеру.

Если это не сработает, перейдите к следующему решению.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 9 лучших программ для веб-камер для пользователей Windows

Решение 3: Удалить драйвер веб-камеры и просканировать на предмет изменений в оборудовании

Следуйте этим шагам, чтобы удалить драйвер:

• Выберите Диспетчер устройств
• Перейдите в Изображающие устройства и щелкните стрелку, чтобы развернуть список
• Щелкните правой кнопкой мыши на вашей веб-камере
• Выберите Свойства
• Выберите вкладку Драйвер
• Нажмите Удалить
• Убедитесь, что выбрано Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства
• Нажмите ОК

После того как вы удалили драйвер, перейдите в Диспетчер устройств, затем в меню Действие нажмите Сканировать на наличие изменений оборудования. Это просканирует и переустановит обновлённые драйвера.

Перезагрузите компьютер потом снова попробуйте запустить веб-камеру. Попробуйте следующее решение, если это вам не помогло.

Решение 4: Вернуться к предыдущей версии Windows

Это один из самых быстрых способов разрешить проблему, но вы должны сделать это в течение 10 дней после обновления до Windows 10. Это означает, что если у вас была более ранняя версия Windows перед обновлением, а потом вы выполнили обновление, вы можете только вернуться к предыдущей версии в этот период. В противном случае вам придется справиться с новой версией.

Вот как откатиться к предыдущей версии Windows, чтобы продолжить пользоваться веб-камерой:

• Перейдите в Настройки
• Нажмите Обновление и безопасность
• Нажмите Восстановление
• Выберите вкладку Вернуться к предыдущей версии
• Нажмите Начать
• Нажмите Далее, когда вас спросят, почему вы решили вернуть программное обеспечение

После выполнения вышеизложенных шагов следуйте инструкциям, чтобы вернуться к предыдущей версии для вашего устройства.

Решение 5: Обновить драйвер веб-камеры вручную

Следуйте этим шагам для ручного обновления драйвера:

• Загрузите последний драйвер Windows 10 для встроенной камеры вашего компьютера. Если производитель вашего компьютера не выпустил драйвер для Windows 10, загрузите более ранние версии для Windows 7 и 8 – они совместимы с Windows 10.
• Дважды щелкните на файл, чтобы установить драйвер

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как установить веб-камеру в качестве рабочего стола Windows

Решение 6: Переустановить веб-камеру

Чтобы переустановить драйвер, особенно для пользователей HP, выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Пуск
• Выберите Диспетчер устройств
• Перейдите в Изображающие устройства и щелкните стрелку, чтобы развернуть список
• Щелкните правой кнопкой мыши на вашей веб-камере
• Выберите Свойства
• Выберите Обновить программное обеспечение драйвера
• Перезагрузите компьютер

Снова запустите камеру, чтобы проверить, решает ли это проблему.

Решение 7: Использовать восстановление системы Microsoft

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, используйте восстановление системы Microsoft, чтобы вернуться к тому времени, когда веб-камера работала исправно. Если это повторяется, то ваша веб-камера могла быть отключена, или компьютер сам нуждается в обслуживании.

Решение 8: Связаться с производителем

В качестве последнего средства вы можете связаться с производителем вашего устройства или компьютера, чтобы узнать больше о том, как решить проблему.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ:

• 5 лучших 1080p веб-камер для ПК
• Instagram теперь позволяет пользователям загружать фотографии, сделанные с помощью веб-камер ПК
• Защитите свою конфиденциальность с помощью этих отличных накладок для веб-камеры