Lenovo Vantage: Аппаратный скан застрял — как это исправить

Инструмент Lenovo Vantage полезен при устранении распространенных аппаратных проблем, но во время сканирования он может столкнуться с некоторыми трудностями и застрять.

В зависимости от характеристик вашего устройства и тестируемых компонентов, сканирование Lenovo Vantage может занять от десяти минут до 3 часов.

Если сканирование было бездействующим в течение длительного времени, и вы не отменили его, вашему устройству могут не хватать ресурсов для завершения сканирования, может иметь место повреждение системных файлов или конфликты программного обеспечения.

Что я могу сделать, если аппаратное сканирование Lenovo Vantage застряло?

1. Освободите некоторые системные ресурсы

1.1 Очистите временные папки

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду Выполнить.
2. В поле Выполнить введите %temp%, затем нажмите ОК.
3. Выберите файлы, которые необходимо удалить, затем нажмите на Иконку удаления, отмеченную как корзина.

Для получения дополнительных методов очистки временных файлов ознакомьтесь с нашей экспертной статьей.

1.2 Запустите очистку диска

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + E, чтобы запустить Диспетчер файлов.
2. Нажмите на Этот компьютер.
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на диске C: и выберите Свойства из выпадающего меню.
4. На вкладке Общее нажмите Очистка диска, чтобы запустить приложение.
5. Выберите данные, которые хотите удалить, установив соответствующие флажки, затем нажмите ОК.

Если использование проводника файлов не является жизнеспособным методом, у нас есть больше способов провести очистку диска. В некоторых случаях недостаточно очистки дискового пространства, и приложение Lenovo Vantage может продолжать зависать. Это знак того, что сканирование требует больших системных ресурсов, например, более мощного графического процессора.

В этом случае вы можете включить гибридный режим в Lenovo Vantage, чтобы повысить производительность и, возможно, ускорить процесс сканирования. Однако, если гибридный режим не отображается, посмотрите, как его вернуть.

2. Временно отключите антивирус/брандмауэр

1. Нажмите на иконку Меню Пуск, введите Безопасность Windows в строку поиска и нажмите Открыть.
2. Нажмите на Защита брандмауэром и сети, затем выберите Общая сеть.
3. Найдите Брандмауэр Microsoft Defender и отключите его с помощью переключателя.

Возможно, ваш брандмауэр ограничивает доступ к серверам Lenovo, что затрудняет процесс сканирования. Если сканирование продолжается с отключенным брандмауэром, рассмотрите возможность добавления Lenovo Vantage в список исключений, чтобы избежать повторного зависания.
Узнайте больше об этой теме

• Lenovo анонсирует первый белый ThinkPad, выходящий 11 июля
• Самый мощный ARM Chromebook Plus 14 от Lenovo выходит с функциями AI и 17-часовой батареей
• SteamOS на Lenovo Legion Go S обходит Windows 11 по производительности в играх
• Новый 18-дюймовый Legion 9i от Lenovo обладает невероятными характеристиками

3. Восстановите/сбросьте приложение Lenovo Vantage

1. Нажмите кнопку Windows и выберите Настройки.
2. Нажмите на Программы в левом меню, затем на Программы и компоненты в правом меню.
3. Найдите приложение Lenovo Vantage, щелкните по трем вертикальным точкам и выберите Дополнительные параметры.
4. Нажмите на Восстановить.
5. Вернитесь назад и нажмите Сброс, если вариант восстановления не сработает.

4. Переустановите приложение Lenovo Vantage

1. Щелкните по иконке Меню Пуск, введите Панель управления в строке поиска и нажмите Открыть.
2. Выберите Удалить программу в разделе Программы.
3. Найдите приложение Lenovo Vantage, щелкните по нему и выберите Удалить.
4. Подтвердите удаление в появившемся окне.
5. Затем запустите Microsoft Store на вашем Windows-устройстве, введите Lenovo Vantage и щелкните по результату.
6. Нажмите на Получить/Установить и дождитесь завершения процесса установки.
7. Нажмите на Открыть, чтобы получить доступ к приложению.
8. Дождитесь, пока приложение начнет процесс открытия.
9. Согласитесь с Условиями и положениями, и вы готовы к работе.

5. Выполните ручное сканирование/обновление

5.1 Найдите свою модель

1. Щелкните по карточке Поиск продукта на сайте поддержки Lenovo.
2. Выберите Ноутбуки на следующей странице. Нажмите на выпадающее меню Выбрать серию и выберите основную серию вашего ноутбука Lenovo, например, Ноутбуки 13 серии (Thinkpad).
3. Теперь щелкните по стрелке выпадающего меню Выбрать подсерию, найдите и выберите номер модели ноутбука, например, 20GJ.

4. Щелкните по значку Драйверы и программное обеспечение на новой веб-странице.
5. Вы должны оказаться в библиотеке драйверов Lenovo, введите серийный номер устройства в поле Введите серийный номер.

5.2 Загрузите обновление/драйвер

1. На странице Драйверы и программное обеспечение щелкните по карточке Выбрать драйверы.

2. Щелкните по подходящей аппаратной категории на странице Ручное обновление драйвера. В этом случае это Мышь, сенсорная панель, клавиатура и стилус.

3. Выберите Драйвер Elan Pointing Device в зависимости от названия ОС Windows и даты публикации. Нажмите Загрузить.

4. Установщик бинарного пакета будет загружен в каталог Загрузки Windows.
5. Запустите загруженный exe-файл, чтобы установить драйвер.

Вы также можете проверить наличие обновления BIOS Lenovo и узнать, застревает ли сканирование при поиске обновлений. И, говоря о том, чтобы оставаться в курсе, вы также можете проверить, каков порог заряда батареи Lenovo Vantage и как он может помочь вам поддерживать ваше устройство в оптимальном рабочем состоянии.

Если все остальные методы не сработают, не отчаивайтесь. Вы можете обратиться в службу поддержки Lenovo Vantage за дополнительной помощью. В то же время, помимо Lenovo Vantage, существует несколько диагностических инструментов аппаратного обеспечения ПК, которые выполняют ту же задачу.

Это все от нас, но если у вас есть какое-либо другое решение, которое вы считаете стоит включить в наш список, оставьте нам комментарий ниже.