Po podatkih brazilskega inštituta za zaščito potrošnikov (Idec) so že drugič zapored zdravstveni načrti vodilni uvrstitev pritožb. Podatki, objavljeni prejšnji ponedeljek, 13., kažejo, da se 27,9 % pritožb v lanskem letu nanaša na podjetja, ki podeljujejo zdravstvene načrte.
Poglej več
Opozorilo: TA strupena rastlina je pripeljala mladeniča v bolnišnico
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Ko analiziramo zadnjih deset let, so zdravstveni načrti prisotni na lestvici pritožb v devetih. Vodstvo so zapustili šele leta 2020, v prvem letu pandemije Covid-19, ko so finančne storitve vodile po številu pritožb potrošnikov.
Idec ponuja informacije, smernice in podporo ljudem, da uveljavljajo svoje pravice in sprejemajo pametne odločitve pri nakupu blaga ali storitev. Organizacija izvaja tudi raziskave o vprašanjih, povezanih z varstvom potrošnikov, kot so dostop do zdravstvene oskrbe, varnost hrane in digitalne pravice.
Pritožbe glede načrtov v letu 2022 se nanašajo predvsem na dvome in težave v zvezi s pogodbami (27,4 %), pomanjkanje informacij (18,1 %) in popravke (13,7 %).
Zasebni zdravstveni načrti so storitve, ki jih ponujajo zasebna podjetja in zagotavljajo dostop do zdravstvene in bolnišnične oskrbe ob plačilu mesečnih naročnin ali pristojbin. Najamejo jih lahko fizične ali pravne osebe. Na splošno med drugim vključujejo kritje za posvetovanja, preglede, operacije, hospitalizacije.
Te pogodbe ureja Nacionalna dopolnilna zdravstvena agencija (ANS), ki določa norme in nadzoruje podjetja, ki ponujajo te storitve. ANS vzdržuje tudi seznam zdravstvenih postopkov in dogodkov, ki jih morajo zajemati načrti, v skladu z načinom, ki ga sklene stranka.
Zdaj so finančne storitve odgovorne za 21,2 % pritožb, registriranih pri Idec.
Največ pritožb se nanaša na varnost bančnih transakcij in prevare (20,1 %), sledijo kritike na pogodbene klavzule (11,4 %). Na splošno igra inštitut ključno vlogo pri obrambi pravic in interesov potrošnikov v Braziliji, saj je njegov delo je pomagalo oblikovati javne politike in poslovne prakse v korist pravičnejše družbe za Brazilce.
Ljubiteljica filmov in serij ter vsega kar je povezano s kinom. Aktiven radovednež na omrežjih, vedno povezan z informacijami o spletu.
