Položaj za brazilske potrošnike ni enostaven. Posledice zdravstvene krize Covid-19 so skupaj s splošno nestabilnostjo gospodarstva, inflacijo in zelo visokimi obrestnimi merami povzročile skokovit porast števila neplačnikov. Junija je Serasa Experian dvignila skupno 67,6 milijona neplačnikov v državi leta 2022. Ta scenarij daje prostor inteksirnim službam, da pretiravajo z vsakodnevnimi klici in vztrajajo, pritisk in siljenje potrošnika, da se ponovno pogaja o dolgu, kar ga pogosto privede do slabega posel.
Preberi več: Odstotek Brazilcev, ki so zamudili zaradi stroškov hrane, narašča
Poglej več
Novi radarji bodo zajemali visoke hitrosti pred hitrostnimi ovirami...
Pravosodje prekine ženski CNH zaradi dolgov; razumeti primer
Vendar pa zamuda ne pomeni, da ste brez pravic. Pred ponovnim pogajanjem o katerem koli dolgu ima potrošnik pravico do dostopa do pisne pogodbe, v kateri so jasno predstavljene vse informacije, ki vključujejo postopek. Poleg tega postopek ponovnega pogajanja ne sme vključevati ponižujočih situacij, ki ponižujejo ali ogrožajo ugled potrošnika.
»Potrošnik potrebuje denar, banke ga odobrijo in ko ne plača, velikokrat je ta dajatev žaljiv, z ducat klici na dan,« pravi Rodrigo Tritapepe, direktor storitve in usmerjanja pri Procon-SP.
Evelyn Capucho, direktorica službe za stranke pri Procon-RJ, navaja, da potrošnik, ki ne izpolnjuje obveznosti, ni dolžan sprejeti pogajanja, še več, vendar brez dostopa do vseh podrobnih informacij o procesu pomeni.
Druga pravica potrošnikov je povezana z zmanjšanjem osnovnih storitev: vode, elektrike, plina in telefonije. »Vsakemu, ki je v zamudi, se lahko odklopi voda in elektrika, vendar ne pred prejemom obvestila. In za podjetje je pomembno, da se lahko hitro znova zažene takoj, ko je račun poravnan,« pojasnjuje Tritapepe.
Zavod ima pravico potrošniku zavrniti prvi dan zamude. Vendar večina odobri toleranco 30 dni po zapadlosti dolga pred vključitvijo v register dolžnikov. Vključitev pa se lahko izvede le po predhodnem obvestilu potrošniku.
Ne pozabite, da je potrošnikova pravica do odstopa v sedmih dneh pri podpisu kreditnih pogodb na daljavo, na primer pri sklepanju storitev in nakupu izdelkov.
Ljubiteljica filmov in serij ter vsega kar je povezano s kinom. Aktiven radovednež na omrežjih, vedno povezan z informacijami o spletu.
