Odpovedi letov so pogoste zaradi zapletov, kot so slabo vreme, vzdrževanje letal in pretiran letalski promet. V času pandemije pa se je to začelo dogajati pogosteje zaradi varnostnih ukrepov za preprečevanje širjenja Covid-19. S tem v mislih vam bomo povedali v tem članku kakšne so pravice potnikov na odpovedanem letu.
Preberi več: Preverite, kako pri nakupu turističnih paketov ne zapadete v prevaro
Poglej več
Zmanjšajte čas, ki ga otroci preživijo pred zaslonom: spodbujajte življenjski slog...
Opozorilo o strupenosti! Zaradi pobarvanih oblačil lahko zbolite za TO
Opozoriti je treba, da je ne glede na razlog, ki je privedel do odpovedi leta, letalski prevoznik odgovoren za podporo in rešitev za prizadete potnike.
Glede na situacijo imajo potniki ob odpovedi leta različne pravice. Možno je na primer prejeti materialno pomoč glede na čakalno dobo, namestitev na drugem letu, vračilo cene vozovnice ali prestavitev leta.
Obstajata dve vrsti odpovedi letov: prva situacija je, ko ima potovanje prvotno zamudo, nato pa je odpovedano. V drugem primeru je odpoved obveščena še pred zamudo. V vsakem primeru za pravice potnikov jamči Nacionalna agencija za civilno letalstvo (ANAC).
V primeru zamude leta zagotovljena materialna pomoč deluje od 1 ure po zamudi. Tako morajo potniki od letalske družbe dobiti brezplačna komunikacijska sredstva, ki so lahko klici in dostop do interneta.
Če je zamuda daljša od 2 ur, mora pomoč vključevati hrano. V primerih, ko je zamuda večja od 4 ur, morajo stranke dobiti nastanitev ter prevoz do in z lokacije.
Poleg tega bodo lahko potniki, ki potrebujejo posebno pomoč, in njihovi spremljevalci vedno računali na pravico do nastanitve, ne glede na potrebo po prenočevanju na letališču.
V tem primeru mora potnik izbrati med premestitvijo na drugo letalo ali vračilom denarja za vozovnico. Če se odločite za prejem denarja, stranka ne bo mogla prejeti materialne pomoči. Kar zadeva razveljavitev, se bo nanašala na vrednost vozovnice in pristojbine za vkrcanje.
Druga možnost je možnost prestavitve leta. V tem primeru je vozovnica veljavna 12 mesecev od datuma nakupa. Tako je možno spremeniti dan in uro vozovnice, ko je upoštevan rok veljavnosti.
Če vam je bila ta vsebina všeč Klikni tukaj prebrati več takšnih člankov!
