Vedno znova opažamo dokaze, da so odlične storitve za stranke bistvenega pomena za ohranjanje zvestobe in zadovoljstva strank.
Glede na raziskavo Aspect Cloud Solutions iz leta 2015 76 % anketirancev meni, da je "storitev za stranke 'pravi preizkus' tega, koliko jih podjetje ceni."
Poglej več
Vlada Goiása objavlja 1500 prostih mest za tečaj robotike
Google predlaga 18 brezplačnih tečajev za izboljšanje vašega znanja;…
Usposabljanje za pomoč strankam je bistveno za ohranjanje odličnih odnosov s strankami. Toda vsaka ekipa nima sredstev ali časa za ustvarjanje lastnega režima treninga.
Pri zaposlovanju novih delavcev z različnimi izkušnjami na področju storitev za stranke je lahko težavno vedeti, ali so vsi opremljeni s podobnimi – ali zelo različnimi – pristopi k storitvam za stranke. stranka. Če to združite z vedno večjo prisotnostjo globalnih ekip, obstaja velika možnost za nedoslednosti in napačno komunikacijo.
Cursos Escola Educação je uvedla brezplačen spletni tečaj za pomoč strankam, ki vam lahko pomaga usposobiti svoje vitalne spretnosti za služenje potrošnikom.
Spletni modul ustreza časovnim, proračunskim in učnim potrebam delavcev in podjetij, kot zainteresirani plačajo le izdajo potrdila, ki dokazuje posameznikovo usposobljenost za to seveda.
Za sodelovanje v tem spletnem tečaju ni nobenih zahtev. Zainteresirani morajo le vnesti Spletna stran tečajev Šole za izobraževanje in dostop do modula.
Če študenta zanima izdaja potrdila o opravljenem tečaju (50 ur), se zaračuna 39,90 R$ za digitalni dokument in 44,90 R$ za natisnjen dokument + pošiljanje.