Ko najamemo finančno storitev, pa naj bo to kreditna kartica, debetna kartica ali posojilo, lahko pride do nepredvidenih dogodkov, težav ali dvomov glede postopka/produkta.
Ob teh priložnostih se je potrebno obrniti na banko na telefon specifične za to storitev. jih je več telefonske številke zagotoviti ustrezno pomoč.
Poglej več
Velike brazilske banke, kot sta Bradesco in Caixa, so tarča zlonamerne programske opreme...
Opozorilo: to so nevarnosti plačila najmanjšega zneska na računu za kreditno kartico...
O banka Itau zagotavlja rešitve, produkte, finančne in zavarovalniške storitve na agilen, učinkovit in praktičen način, da bi spodbujal socialna mobilnost, ki prispeva k trajnostnemu razvoju in k trajnemu odnosu z delničarji ter stranke.
V ta namen ima Banco Itaú številne telefonske številke za boljše storitve svojim strankam. Glej spodaj:
Za plačila, blokiranje in deblokiranje kartic, čekovnih knjižic, stanja, transakcije, poizvedbe in informacije, naložbe, konzorcij Itaú.
telefoni
Zbirni klici niso dovoljeni.
Vse dni v tednu, 24 ur na dan.
Za vprašanja o dostopu in brskanju po vašem internetnem ali mobilnem računu.
Od ponedeljka do petka od 7. do 22. ure.
Ob vikendih in praznikih od 8. do 22. ure.
Za plačila, blokiranje in deblokiranje kartic, čekovnih knjižic, stanja, transakcije, poizvedbe in informacije, naložbe, konzorcij Itaú.
telefoni
digitalno podporo
Za vprašanja o dostopu in brskanju po vašem internetnem ali mobilnem računu.
Od ponedeljka do petka od 7. do 22. ure.
Ob vikendih in praznikih od 8. do 22. ure
klicni center
Za naložbe, plačila, naročanje čekovnih knjižic, stanja, transakcije, povpraševanja in informacije.
Vse dni v tednu, 24 ur na dan.
Za vprašanja, plačilo računa ali izgubo ali krajo vaše kreditne kartice Personnalité v Braziliji ali tujini
Če želite klicati v tujino, najprej pokličite operaterja, mu razložite, da želite opraviti mednarodni klic, in navedite telefonsko številko.
Vse dni v tednu, 24 ur na dan.
digitalno podporo
Za vprašanja o dostopu in brskanju po vašem internetnem ali mobilnem računu.
Od ponedeljka do petka od 7. do 22. ure.
Ob vikendih in praznikih od 8. do 22. ure.
Povpraševanja, informacije, reklamacije in transakcije.
telefoni
stranke Itaucard
Stranke Itaú Múltiplo
Stranke v tujini (klic na klic)
Stranke Black in Infinite v tujini (zbirni klic)
Poslovne kartice (Business, BNDES, Corporate, Hipercard Empresarial in Ipiranga Frota):
Veliki računi podjetij Itaú:
Odpiralni čas
Itaucard in Itaú Múltiplo: od ponedeljka do sobote (razen državnih praznikov) – od 6. do 22. ure
Črno in neskončno: vsak dan – 24 ur
Vizitka (Business, Corporate, Hipercard Empresarial in Ipiranga Frota), BNDES Card, Itaú Corporate (razen velikih računov) – vsak dan – 24 ur
Itaú Corporate Large Accounts – od ponedeljka do petka – od 8. do 19. ure
POMEMBNO: Poklicni klic bo brezplačen le, če bo opravljen z javnega telefona. Če kličete z zasebnega telefona ali mobilnega telefona, se stroški klica zaračunajo.
Klicni center konzorcija Itaú
Za vprašanja, predloge in pritožbe.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 ure in ob sobotah od 7.30 do 15.00 ure, razen praznikov.
Elektronska storitev v drugih terminih.
Za vprašanja, predloge in pritožbe.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 ure in ob sobotah od 7.30 do 15.00 ure, razen praznikov.
Elektronska storitev v drugih terminih.
Odpiralni čas
Za vprašanja, predloge in pritožbe.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 ure in ob sobotah od 7.30 do 15.00 ure, razen praznikov.
Elektronska storitev v drugih terminih.
Klicni center Itaú Vehicles
Financiranje in lizing vozil sklenjeno z Itaucred.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 in ob sobotah od 7.30 do 15.00.
Elektronski servis ob nedeljah.
Financiranje in lizing vozil sklenjeno pri Unibanco.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 ure in ob sobotah od 7.30 do 15.00 ure.
Elektronski servis ob nedeljah.
Financiranje in lizing vozil s pogodbo Banco Fiat.
Od ponedeljka do petka od 7.30 do 22.00 ure in ob sobotah od 7.30 do 15.00 ure.
Elektronski servis ob nedeljah.
Klicni center
Če želite zaprositi za mikrokredit, se obrnite na klicni center na telefonsko številko ob strani.
Telefon
Nepremičninski kredit
Itaú Imobphone
Med drugim lahko povprašujete in pridobite informacije o financiranju nepremičnin, registraciji in posvetovanju s ponudbami.
Od ponedeljka do petka od 8.00 do 21.00, razen ob praznikih. Elektronski servis vsak dan, 24 ur na dan.
telefoni
Od ponedeljka do sobote od 7.20 do 20. ure, razen praznikov
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure, razen praznikov.
telefoni
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure, razen praznikov.
Kreditna kartica Itaucard, imetniki računov, ki niso Banco Itaú, finančne družbe in partnerstva (Hipercard, Americanas, Extra, Pão de Açúcar, Marisa, Magazine Luiza in drugi)
Odprto od ponedeljka do sobote od 7.20 do 20.20.
Stranke Hipercard trgujejo tudi na pultu za kartice in storitve v trgovinah Walmart Brasil, Klikni tukaj in preverite naslove.
Imetniki računa kreditne kartice Itaucard Banco Itaú
Odprto od ponedeljka do sobote od 7.20 do 20.00.
Osebno posojilo in CDC (knjižica)
Odprto od ponedeljka do sobote od 7.20 do 20.20.
Revija Carnet Luiza
Storitev od ponedeljka do sobote od 8.00 do 21.00.
storitev za stranke
Odpiralni čas
Od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00, razen državnih praznikov.
Servisni center za slušno ali govorno prizadete, informacije o izdelkih in storitvah, posvetovanje z bančnimi podatki, predlogi in pritožbe.
Itauseg Saúde
Služba za poslovne stranke
SAC Personnalité
SAC Seguros
SAC Itaucard
SAC Itaucred
SAC Garantec
Univerzitetni center za obnavljanje kreditnih točk
Od ponedeljka do petka od 8. do 22. ure in ob sobotah od 8. do 14. ure, razen praznikov.
Študentski servisni center
Od ponedeljka do petka od 8. do 22. ure in ob sobotah od 8. do 16. ure, razen praznikov.
Penzion Itau
Ekskluziven kanal za izdelke Pension.
Vse dni v tednu od 8.00 do 20.00
V primeru nesreče: od ponedeljka do petka od 8. do 22. ure ter sobota in nedelja od 8. do 20. ure.
Za spremembe zavarovanja: od ponedeljka do petka od 8.00 do 22.00 ure in ob sobotah od 8.00 do 18.00 ure, razen praznikov.
Druge storitve: od ponedeljka do petka od 8. do 22. ure.
Itaú avtomobilsko in stanovanjsko zavarovanje
Ekskluzivna storitev za zavarovance Itaú
24-urna pomoč na domu: vsak dan, 24 ur na dan
Itauseg Seguros
Varuh človekovih pravic: 0800 570 0011, ob delavnikih od 9. do 18. ure.
Za prijavo zahtevka »Seguro Vida Federal«, povezanega s posojilom za plače pri Banco BMG, osebi, odgovorni za obvestilo se obrnite na klicni center Banco BMG na 0800 031 8866 od ponedeljka do petka od 7.40 do 20:40.
24 urna asistenca – Avto
telefoni
Vsak dan, 24 ur na dan.
SAC Itauseg Health
Ekskluzivna storitev za zavarovance Hospitaú
Odpiralni čas
Vsak dan, 24 ur na dan.
Naložbe – Investphone
Ekskluziven center za storitve investitorjem.
Zbirni klici niso dovoljeni.
Od ponedeljka do petka od 9.00 do 20.00, razen ob praznikih.
Ekskluzivno za delničarje podjetij, ki jih je registriral Itaú.
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure, razen praznikov.
Od ponedeljka do petka od 8. do 20. ure.
Vprašanja, informacije in poizvedbe.
Ob delavnikih od 8.00 do 20.00.
Pritožbe, predlogi in splošne informacije. Kadar rešitev ni takojšnja, je odzivni čas do 5 delovnih dni.
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure.
Če z rešitvami, ki so jih predstavili prejšnji kanali, niste zadovoljni, se obrnite na Varuha človekovih pravic.
Svetovalni/Menjalni center
Pomaga vam izbrati najprimernejše rešitve za vaša potovanja, nakupe ali pošiljanje in prejemanje denarja iz tujine.
Odpiralni čas
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure, razen praznikov.
Za reklamacije, odpovedi in splošne informacije.
Vsak dan, 24 ur na dan.
telefoni
Odpiralni čas
Od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure, razen praznikov.