Napredovanje Umetna inteligenca (AI) postaja vse večja skrb v zvezi z brezposelnostjo. Ker AI postaja vse bolj izpopolnjen in sposoben opravljati naloge prej opravljajo ljudje, se poraja strah pred morebitno zamenjavo delovnih mest v več industrije.
Pred kratkim se je ugledno indijsko podjetje odločilo, da zamenja osupljivih 90 % svojih agentov za pomoč strankam z naprednim chatbotumetne inteligence.
Poglej več
Izobraževanje mladih in odraslih (EJA) je ponovno zvezna prednostna naloga
Kit iz Kitajske obljublja, da bo klasičnega beetla spremenil v električni avtomobil
Suumit Shah, izvršni direktor podjetja Dukaan, je na Twitterju pojasnil, kako ta preobrazbeni premik ni le na novo opredelil namenjen podpori strankam, vendar je privedla tudi do opaznih izboljšav pri reševanju težav strank s hitrostjo brez primere. precedensi.
Shah je v nizu tvitov pojasnil razlog za to odločitev, pri čemer je opozoril, da se sektor storitev za stranke (SAC) že dolgo sooča s ponavljajočimi se težavami v podjetju.
Publikacije so hitro postale viralne, zbrale več kot milijon ogledov in izzvale številne kritike. Poslovnež je priznal, da je bila odpuščanje zaposlenih "težka" odločitev, vendar meni, da je "neizogibna" za napredek podjetja.
Vodja podjetja je izkoristil priložnost in pojasnil, kako deluje chatbot. Po njegovih besedah platforma deluje kot virtualni pomočnik, ki ponuja hitre in natančne odgovore na različna vprašanja.
Ob kritikah je bilo podjetje tarča obtožb internetnih uporabnikov, ki so trdili, da je pomanjkanje humanizacije v do svojih sodelavcev in poudaril, da bi imela takšna odločitev nešteto posledic za ljudi, ki delajo nas sektorjiki bi lahko vplivale.
V odgovor se je izvršni direktor maščeval z izjavo, da Dukaan še naprej zaposluje nove in ima na voljo prosta delovna mesta. Poleg tega je omenil, da bo posredoval podrobnosti o podpornih ukrepih za delavce prek LinkedIna.
Pri Trezeme Digital se zavedamo pomena učinkovite komunikacije. Vemo, da je vsaka beseda pomembna, zato si prizadevamo zagotoviti vsebino, ki je ustrezna, privlačna in prilagojena vašim potrebam.