Operater TIM je uvedel novo metodo za pomoč strankam, pri čemer ponuja storitve neposredno na iskalni strani Google. Ta novost je bila nedavno objavljena kot del sodelovanja med TIM in Googlom.
Klepet bo na voljo prek orodja Google Business Messages (GBM), kar uporabnikom omogoča iskanje več informacij o storitvi TIM.
Poglej več
Santander in Harvard nudita 300 štipendij za profesorje...
Dajanje prednosti izobraževanju je "azijske tigre" spremenilo v...
Družba je ugotovila, da bo ta nova storitev obstajala skupaj s tradicionalnimi alternativami, kot so telefon, WhatsApp in aplikacija »Meu TIM«.
Operater poudarja, da se približno 60 % intervjujev reši neposredno prek kanala za klepet, brez posredovanja človeškega spremljevalca.
Poleg tega so povratne informacije tistih, ki so uporabljali to orodje, pozitivne, presežne znatno, z več kot dvakrat, glede na ocene, zabeležene v drugih klepetalnih kanalih v operater.
Za uporabo te nove funkcije morajo stranke TIM-a najprej potrditi svojo registracijo prek telefonske številke, kot jim je naročilo podjetje.
Po tem koraku bo storitev izvajala nadzorovan sistem, čeprav obstaja možnost, da po potrebi zahtevate posredovanje spremljevalca.
(Slika: reklama)
Storitve, ki so na voljo prek klepeta v Googlu, vključujejo pridobivanje podvojenih računov in računov, dopolnitve paketov predplačilo prek PIX-a, računov in kreditnih kartic, naročnina na mobilne telefone in internetne pakete ter dostop do promocij mobilnih telefonov mobilni telefon.
To orodje je na voljo zaradi partnerstva med Googlom in Blipom, platformo, integrirano v komunikacijske kanale.
Saverio Demaria, direktor za odnose s strankami pri TIM-u, je poudaril, da želi podjetje svojim strankam ponuditi več možnosti servisnih kanalov.
Google Business Messages je še ena alternativa, ki zagotavlja večjo dostopnost prek integracije z Google Iskanje in Google Zemljevidi s pomočjo Umetna inteligenca (AI).
Pri Trezeme Digital se zavedamo pomena učinkovite komunikacije. Vemo, da je vsaka beseda pomembna, zato si prizadevamo zagotoviti vsebino, ki je ustrezna, privlačna in prilagojena vašim potrebam.
