Umetna inteligenca (AI) je vzbudila zaskrbljenost pri številnih strokovnjakih, ki vidijo možnost, da bi bile njihove funkcije avtomatizirano in jih nadomestijo stroji.
V resnici se je taka transformacija že zgodila v več podjetjih in se skozi čas še naprej odvija.
Poglej več
Kdo je rekel, da so izumrli? Skupina TIM lansira telefonsko govorilnico…
Posnamete fotografije 3×4 na mobilni telefon? Da, to je MOGOČE; poglejte, kako to storiti
Pomemben primer je poslovnež Suumit Shah, izvršni direktor in ustanovitelj indijskega podjetja Dukaan, ki se je odločil za odpusti približno 90 % svoje ekipe za podporo in jih nadomesti z rešitvijo AI.
Shah je prepričan, da je bila ta poteza modra in koristna izbira za posel, ki zagotavlja, da je velik del vašega premoženja v rokah strojev.
Suumit Shah je v intervjuju za The Washington Post izrazil zadovoljstvo nad odločitvijo, da svojo podporno ekipo popolnoma zamenja s sistemom AI.
Po Shahovih besedah je ta sprememba pomenila pomembno pridobitev, saj se je avtomatizirani sistem izkazal za izjemno učinkovitejšega in okretnejšega.
Poleg tega je ustvaril znatne prihranke, ki so stali le delček tistega, kar je prej plačal za kritje podporne skupine.
V svoji objavi na X (prej Twitterju) Suumit Shah podrobno opisuje izvedene spremembe in poudarja pomembne izboljšave v različnih obdobjih.
Odzivni čas, ki je prej zahteval eno minuto in 44 sekund, je bil drastično skrajšan za takojšnje interakcije.
Čas, potreben za reševanje problemov, ki je prej trajal dve uri in 13 minut, je bil optimiziran na samo tri minute in 12 sekund.
Poleg tega je zamenjava povzročila občutno 85-odstotno zmanjšanje stroškov, povezanih s podpornim osebjem.
Čeprav je Shah priznal težavnost odločitve, poudarja, da je "tega dela konec", pri čemer se nanaša na posebej za storitve in podporo, zlasti v zvezi z ustvarjanjem odgovorov vnaprej določeno.
Sprejel je uporabo ChatGPT v vašem podjetju z implementacijo internega chatbota Lina. Ta tehnologija je bila usposobljena za obvladovanje najpogostejših in rutinskih potreb, kar omogoča preostali del ekipe (ki jo vodijo tri osebe) se osredotoča na primere večje kompleksnosti in izzivov.
Pri Trezeme Digital se zavedamo pomena učinkovite komunikacije. Vemo, da je vsaka beseda pomembna, zato si prizadevamo zagotoviti vsebino, ki je ustrezna, privlačna in prilagojena vašim potrebam.
