5 banker med den bästa kundservicen, enligt allmänheten

O kundtjänst av bankinstitut fick en utvärdering från allmänheten och det verifierades, genom analysen utförd av Fundação Getúlio Vargas, i samarbete med konsultföretaget Toluna, en minskning med 1,76 % i kvalitet.

I denna mening är det värt att notera att under forskningsprocessen för att hitta en utvärdering togs hänsyn till följande punkter:

• Effektivitet: enkel hantering när du använder tjänster;
• Tillgänglighet: kontroller för app- eller webbplatsproblem;
• Insikt: tidsfrister för slutförande av operationer;
• Integritet: informationssäkerhet;
• Ansvar: lösning av konflikter och oförutsedda händelser;
• Rådgivning: bedömer de anställdas kundorientering;
• Uppfattat värde: transparens och konkurrenskraft för olika kostnader;
• Lojalitet: remiss till vänner och släktingar.

Med hänsyn till förutsättningarna övervägdes de bästa bankinstituten, med Itaú på första plats, Bradesco på andra plats och Santander på tredje plats. Med tanke på detta, förutom de tre första, hittar vi Banco do Brasil, som fick en betydande utvärdering, som visar en ökning med 2,1% i sin relevans för kundservice.

Således, med hänsyn till det som presenterades, är det möjligt att observera att i april månad var Itaú den bank som utvecklades minst, med en minskning på 4,8%.

Kolla, från och med nu, vilka banker som ansågs vara "bankinstitut med den bästa servicen" i april:

• Itaú: index på 3,81 (jämfört med 4,00 i mars)
• Bradesco: index på 3,76 (jämfört med 3,85 i mars)
• Santander: index på 3,71 (jämfört med 3,77 i mars)
• Låda: index på 3,69 (jämfört med 3,76 i mars)
• Bank of Brazil: index på 3,69 (jämfört med 3,62 i mars)

Geograf och pseudoförfattare (eller annat), jag är 23 år gammal, från Rio Grande do Sul, älskare av den sjunde konsten och allt som involverar kommunikation.