Inställda flyg är vanliga på grund av komplikationer som dåligt väder, flygplansunderhåll och överdriven flygtrafik. Men under pandemin började detta hända oftare på grund av säkerhetsåtgärder för att förhindra spridningen av Covid-19. Med det i åtanke kommer vi att berätta i den här artikeln vilka rättigheter har passagerare på ett inställt flyg.
Läs mer: Kolla in hur du inte hamnar i en bluff när du köper resepaket
se mer
Minska barns skärmtid: främja en livsstil...
Toxicitetsvarning! Färgade kläder kan göra dig sjuk för DETTA
Det bör noteras att, oavsett orsaken som ledde till att ett flyg ställdes in, har flygbolaget ansvaret att stödja och tillhandahålla lösningar till berörda passagerare.
Beroende på situationen, när ett flyg ställs in, har passagerare olika rättigheter. Det är till exempel möjligt att få materiell assistans beroende på väntetid, boende på ett annat flyg, återbetalning av biljettpriset eller ombokning av flyg.
Det finns två typer av inställda flyg: den första situationen är när resan initialt är försenad och sedan slutar med att ställas in. I det andra fallet meddelas avbokningen redan innan förseningen. I vilket fall som helst garanterar National Civil Aviation Agency (ANAC) passagerarnas rättigheter.
Vid en flygförsening fungerar den materiella assistansen från 1 timme efter förseningen. Således måste passagerare få gratis kommunikationsmedel från flygbolaget, vilket kan vara samtal och internetuppkoppling.
Om förseningsperioden är längre än 2 timmar ska hjälpen inkludera mat. I de fall förseningen är mer än 4 timmar måste kunderna få boende, samt transport till och från platsen.
Passagerare i behov av särskild assistans och deras följeslagare kommer dessutom alltid att kunna räkna med rätten till boende utan att vara beroende av kravet på övernattning på flygplatsen.
I denna situation måste passageraren välja mellan att flyttas till ett annat plan eller att få biljetten återbetald. Om du väljer att få pengarna kommer kunden inte att kunna få materiell hjälp. När det gäller återföringen kommer det att hänvisa till värdet på biljetten och ombordstigningsavgifterna.
Ett annat alternativ är möjligheten att boka om flyget. I denna situation är biljetten giltig i 12 månader från inköpsdatum. Det är alltså möjligt att ändra dag och tid för biljetten, när giltighetstiden har respekterats.
Om du gillade det här innehållet då Klicka här att läsa fler artiklar som denna!
