Teknologisk revolution: även automater vill ha tips

Företag lägger ännu mer ansvar till konsumenterna, även om de redan hanterar den press som inflationen orsakar. Nu har de introducerat nya funktioner i dricks vid självbetjäningsautomater.

Flera anläggningar, såsom flygplatser, bagerier och arenor, erbjuder möjligheten att dricka vid självbetjäningsautomater, vilket gör att kunderna kan lämna dricks.

Dessa maskiner kräver till och med ett fast belopp på 20 % av det totala inköpspriset, även när de har minimal eller ingen interaktion med anställda, enligt en färsk rapport från Wall Street tidning.

Enligt WSJ uttrycker kunderna känslor av skyldighet när de står inför alternativet tippar på självbetjäningsautomater och undrar vem just den där extrapengen är till för gående.

Tips till självbetjäningsmaskinen? Ja, det händer!

William Michael Lynn, professor i konsumentbeteende och drickskultur vid Nolan School of Hotel Administration vid Cornell University

Men i början av 2023 visade konsumenterna redan frustration, eftersom vissa företag inte bara begärde tips, men bad också om ett ännu högre belopp, vilket nådde 30 % av det totala köpet, som rapporterats för Opartisk Press.

Kunder rapporterar till JWS om frustrationen de stöter på när de begär tips.

Shaun MacDonald, en industriexpert, berättade Fox Business delade sin åsikt om automatiska tipsförfrågningar i snabbserviceanläggningar. Han nämnde vikten av att ha tydlig information om vart dessa tips är riktade, eftersom det är ett belopp som riktas till maskinen.

MacDonald påpekade att även om något fancy inte är nödvändigt, skulle det vara användbart att ha en indikation på att tips hjälper anställda, inklusive ledningen, eller delas med alla kollaboratörer.

Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.