Gång på gång ser vi bevis på att fantastiska kundtjänstupplevelser är avgörande för att upprätthålla kundlojalitet och kundnöjdhet.
Enligt en undersökning från 2015 av Aspect Cloud Solutions, ser 76 % av de tillfrågade "kundservice som ett "riktigt test" av hur mycket ett företag värderar dem."
se mer
Goiás regering tillkännager 1500 lediga platser för robotikkurs
Google föreslår 18 gratiskurser för att dra nytta av dina kunskaper;...
Kundtjänstutbildning är avgörande för att upprätthålla goda kundrelationer. Men inte alla lag har resurser eller tid att skapa sin egen träningsupplägg.
När man anställer nya medarbetare med en mängd olika kundtjänstupplevelser kan det vara svårt att veta om alla är utrustade med liknande – eller väldigt olika – synsätt på kundservice. klient. Kombinera det med den ständigt ökande närvaron av globala team, och det finns en enorm potential för inkonsekvenser och felkommunikation.
Cursos Escola Educação har lanserat den kostnadsfria kundtjänstkursen online som kan hjälpa dig att träna dina viktiga färdigheter för att betjäna konsumenter.
Onlinemodulen möter arbetstagares och företags behov av tid, budget och lärande intressenter betalar endast för att utfärda ett intyg, vilket styrker individens kvalifikationer i detta kurs.
Det finns inga krav för att delta i denna onlinekurs. Intresserade parter behöver bara gå in Skolans kurswebbplats och komma åt modulen.
Om studenten är intresserad av att utfärda ett intyg om avslutad kurs (50 timmar), debiteras R$ 39,90 för det digitala dokumentet och R$ 44,90 för det utskrivna dokumentet + frakt.
