'Motoboy ไม่ใช่บริกร': iFood เผยแพร่คำแนะนำในการจัดส่ง

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา สถานการณ์เกี่ยวกับบริการจัดส่ง ไอฟู้ด และลูกค้ารายหนึ่งในบราซิเลียกลายเป็นไวรัลบนโซเชียลมีเดีย ตามภาพ พลเมืองคนหนึ่งรู้สึกไม่พอใจที่คนส่งของไม่ต้องการขึ้นไปที่อพาร์ตเมนต์ของเขาเพื่อส่งของ ท้ายที่สุดแล้ว คำแนะนำของบริษัทสำหรับสถานการณ์เหล่านี้คืออะไร?

อ่านเพิ่มเติม: ดูวิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและใช้ iFood อย่างปลอดภัย

พนักงานส่งของต้องไปที่อพาร์ตเมนต์หรือไม่?

ในข้อความที่เผยแพร่บนบล็อกทางการของบริษัท iFood ได้อธิบายวิธีการรับสินค้า “ไม่มีภาระหน้าที่สำหรับคนส่งของที่จะต้องขึ้นไปที่อพาร์ทเมนท์ แต่เราขอแนะนำให้ลูกค้าลงไปที่ รับคำสั่งซื้อ" ผู้ประสานงานอาวุโสด้านการสร้างแบรนด์และการประเมินมูลค่าของผู้จัดส่งที่ iFood แสดงความคิดเห็น Leonardo ฟาบริซิโอ.

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและแสดงความเคารพต่องานของผู้จัดส่ง นอกจากนี้ตามที่บริษัทบอก การลงไปรับออร์เดอร์ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับทุกคนและยังเป็นการแสดงน้ำใจอีกด้วย เลโอนาร์โดกล่าวเสริมว่า: “คนส่งของไม่สามารถขึ้นไปได้เสมอเพราะเขาไม่มีที่จอดจักรยานยนต์หรือมอเตอร์ไซค์บนถนน”

คนส่งของไม่ใช่บริกร

ในกรณีที่คุณจำตอนนี้ไม่ได้ วิดีโอที่ไวรัลบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นลูกค้าของ iFood โกรธเพราะคนส่งของไม่ต้องการขึ้นไปที่อพาร์ตเมนต์ของเขาเพื่อรับของ ฝ่ายหนึ่งเริ่มถ่ายทำอีกฝ่ายจึงเกิดการโต้เถียงกัน สุดท้าย ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้รหัสยืนยัน ซึ่งเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้น และถูกกล่าวหาว่าขโมย

เหตุการณ์เกิดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 5 ธันวาคม วันอาทิตย์ ในตอนกลางคืน พนักงานส่งของประมาณ 150 คนอยู่ที่ประตูอาคารที่ลูกค้าอาศัยอยู่ พวกเขาเป่าแตรและจุดดอกไม้ไฟ

Association of Autonomous Motorcycle Freight Drivers and Application Deliveryers of the Federal District and Surroundings (Amae-DF) สั่งให้คนขับรถส่งของยื่นรายงานเหตุการณ์ “ไม่มี motoboy จำเป็นต้องขึ้นไปที่อพาร์ตเมนต์ของลูกค้า พวกเขาขึ้นไปเพื่อเร่งการส่งมอบ ตัวแอพเองนำลูกค้าไปหาคนส่งของ” เอเจนซี่กล่าว

ไซต์ Tecnoblog ได้รับรายงานจากบุคคลจาก Porto Alegre ซึ่งประสบกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ในคอนโดมิเนียมที่เขาอาศัยอยู่ วลี “motoboy is not a waiter” ถูกกราฟฟิตีเพื่อแสดงความไม่พอใจ

คำแนะนำ iFood สำหรับการรับส่ง

• เลื่อนลงมารับ: วิธีนี้ช่วยเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและทำให้ผู้จัดส่งว่างสำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป
• อย่าปล่อยให้คนรอ: นอกจากจะดูไม่เรียบร้อยแล้ว ยังเป็นไปได้ที่จะติดตามการส่งมอบส่วนใหญ่และรอการส่งมอบ
• อย่าลืมรหัสการจัดส่ง: นี่เป็นอีกหนึ่งมาตรการสำหรับคุณ ความปลอดภัย;
• พูดอรุณสวัสดิ์ สวัสดีตอนบ่าย และราตรีสวัสดิ์: การเป็นคนใจดีสร้างความแตกต่างได้ว่าใครเป็นคนนำอาหารมาให้คุณ
• ให้คะแนนผู้จัดส่งในแอป: ยกนิ้วให้ ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และช่วยงานของพลเมือง

จบการศึกษาด้านการสื่อสารทางสังคมที่ Federal University of Goiás หลงใหลในสื่อดิจิทัล วัฒนธรรมป๊อป เทคโนโลยี การเมือง และจิตวิเคราะห์