การยกเลิกเที่ยวบินเป็นเรื่องปกติเนื่องจากภาวะแทรกซ้อน เช่น สภาพอากาศเลวร้าย การซ่อมบำรุงเครื่องบิน และการจราจรทางอากาศที่มากเกินไป อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่เกิดโรคระบาด สิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยเหตุนี้ในบทความนี้เราจะบอกคุณ สิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกคืออะไร.
อ่านเพิ่มเติม: ดูวิธีที่จะไม่ตกเป็นกลโกงเมื่อซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยว
ดูเพิ่มเติม
ลดเวลาหน้าจอของลูก: ส่งเสริมไลฟ์สไตล์...
เตือนภัยพิษ! เสื้อผ้าย้อมสีอาจทำให้คุณป่วยได้
โปรดทราบว่า โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุที่นำไปสู่การยกเลิกเที่ยวบิน สายการบินมีหน้าที่รับผิดชอบในการสนับสนุนและจัดหาแนวทางแก้ไขให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีสิทธิที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะได้รับความช่วยเหลือด้านวัสดุโดยขึ้นอยู่กับเวลารอ ที่พักในเที่ยวบินอื่น การคืนเงินตามราคาตั๋ว หรือการเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน
การยกเลิกเที่ยวบินมี 2 ประเภท: สถานการณ์แรกคือเมื่อการเดินทางล่าช้าในตอนแรกและจบลงด้วยการถูกยกเลิก ในกรณีที่สอง การยกเลิกจะได้รับแจ้งก่อนที่จะเกิดความล่าช้า ไม่ว่าในกรณีใด สำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (ANAC) รับประกันสิทธิของผู้โดยสาร
เมื่อมีความล่าช้าของเที่ยวบิน ความช่วยเหลือด้านวัสดุที่มีให้จะทำงานตั้งแต่ 1 ชั่วโมงหลังจากความล่าช้า ดังนั้น ผู้โดยสารจะต้องได้รับช่องทางการติดต่อสื่อสารฟรีจากสายการบิน ซึ่งสามารถโทรและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
หากระยะเวลาล่าช้ามากกว่า 2 ชั่วโมง ความช่วยเหลือจะต้องรวมอาหาร กรณีที่ล่าช้าเกิน 4 ชั่วโมง ลูกค้าจะต้องได้รับที่พักและรถรับส่งไปและกลับจากสถานที่
นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษและผู้ร่วมทางของพวกเขาจะสามารถไว้วางใจในสิทธิ์ในที่พักได้เสมอโดยไม่ต้องขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของการพักค้างคืนที่สนามบิน
ในสถานการณ์นี้ ผู้โดยสารจะต้องเลือกระหว่างการย้ายไปอยู่บนเครื่องบินลำอื่นหรือขอคืนค่าตั๋ว หากคุณเลือกที่จะรับเงิน ลูกค้าจะไม่สามารถรับความช่วยเหลือด้านวัตถุได้ ส่วนการกลับจะอ้างอิงจากมูลค่าบัตรโดยสารและค่าธรรมเนียมขึ้นเครื่อง
อีกทางเลือกหนึ่งคือตัวเลือกในการปรับตารางเที่ยวบินใหม่ ในสถานการณ์นี้ ตั๋วมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนวันและเวลาของตั๋วเมื่อปฏิบัติตามระยะเวลาที่ใช้ได้
หากคุณชอบเนื้อหานี้แล้วล่ะก็ คลิกที่นี่ เพื่ออ่านบทความเพิ่มเติมเช่นนี้!
