ครั้งแล้วครั้งเล่าที่เราเห็นหลักฐานว่าประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญต่อการรักษาความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า
จากการสำรวจในปี 2558 โดย Aspect Cloud Solutions พบว่า 76% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่า “การบริการลูกค้าเป็น 'แบบทดสอบที่แท้จริง' ว่าบริษัทให้คุณค่ากับพวกเขามากเพียงใด”
ดูเพิ่มเติม
รัฐบาล Goiás ประกาศตำแหน่งงานว่าง 1,500 ตำแหน่งสำหรับหลักสูตรวิทยาการหุ่นยนต์
Google เสนอหลักสูตรฟรี 18 หลักสูตรเพื่อยกระดับความรู้ของคุณ…
การฝึกอบรมการบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า แต่ไม่ใช่ทุกทีมที่มีทรัพยากรหรือเวลาในการสร้างระบบการฝึกอบรมของตนเอง
การจ้างพนักงานใหม่ที่มีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่หลากหลายอาจเป็นเรื่องยาก เพื่อทราบว่าทุกคนมีแนวทางการบริการลูกค้าที่คล้ายกันหรือแตกต่างกันมากหรือไม่ ลูกค้า. เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับจำนวนทีมทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และมีความเป็นไปได้สูงสำหรับความไม่สอดคล้องกันและการสื่อสารที่ผิดพลาด
Cursos Escola Educação ได้เปิดตัวหลักสูตรบริการลูกค้าออนไลน์ฟรี ซึ่งสามารถช่วยคุณฝึกทักษะที่สำคัญในการให้บริการลูกค้า
โมดูลออนไลน์ตอบสนองความต้องการด้านเวลา งบประมาณ และการเรียนรู้ของพนักงานและบริษัทต่างๆ เช่น ผู้มีส่วนได้เสียชำระเพียงการออกใบรับรองซึ่งพิสูจน์คุณสมบัติของบุคคลในเรื่องนี้ คอร์ส.
ไม่มีข้อกำหนดในการเข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์นี้ ผู้สนใจเพียงเข้ามาที่ เว็บไซต์หลักสูตรสำนักวิชาศึกษาศาสตร์ และเข้าถึงโมดูล
หากนักเรียนสนใจออกใบรับรองการจบหลักสูตร (50 ชั่วโมง) จะมีการเรียกเก็บเงิน R$ 39.90 สำหรับเอกสารดิจิทัล และ R$ 44.90 สำหรับเอกสารสิ่งพิมพ์ + ค่าจัดส่ง
