ความก้าวหน้าของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการว่างงาน เมื่อ AI มีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถทำงานก่อนหน้านี้ได้ ดำเนินการโดยมนุษย์ ความกลัวเกิดขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนงานที่เป็นไปได้ในหลายๆ อุตสาหกรรม
เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทที่มีชื่อเสียงในอินเดียได้ตัดสินใจอย่างกล้าหาญที่จะเปลี่ยนตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีความก้าวหน้าถึง 90% ด้วย แชทบอทของปัญญาประดิษฐ์
ดูเพิ่มเติม
การศึกษาเยาวชนและผู้ใหญ่ (EJA) เป็นอีกครั้งที่รัฐบาลกลางให้ความสำคัญ
Kit จากจีนสัญญาว่าจะเปลี่ยน Beetle คลาสสิกให้เป็นรถยนต์ไฟฟ้า
Suumit Shah ซีอีโอของ Dukaan ไปที่ Twitter เพื่ออธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่กำหนดนิยามใหม่ของ วัตถุประสงค์ของการสนับสนุนลูกค้า แต่ยังส่งผลให้มีการปรับปรุงที่โดดเด่นในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน แบบอย่าง
Shah อธิบายในทวีตเป็นชุดถึงเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจ โดยสังเกตว่าภาคส่วนบริการลูกค้า (SAC) ประสบปัญหาซ้ำซากในบริษัทมาเป็นเวลานาน
สิ่งพิมพ์ดังกล่าวกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว มียอดวิวมากกว่าล้านครั้งและก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์มากมาย นักธุรกิจยอมรับว่าการเลิกจ้างพนักงานเป็นการตัดสินใจที่ “ยาก” อย่างไรก็ตาม เขาคิดว่ามัน “หลีกเลี่ยงไม่ได้” สำหรับความก้าวหน้าของบริษัท
หัวหน้า บริษัท ใช้โอกาสนี้เพื่อชี้แจงวิธีการทำงานของแชทบอท ตามที่เขาพูด แพลตฟอร์มดังกล่าวทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือน โดยเสนอคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำสำหรับคำถามประเภทต่างๆ
เมื่อเผชิญกับคำวิจารณ์ บริษัทตกเป็นเป้าของการกล่าวหาจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งอ้างว่าขาดมนุษยธรรม ต่อผู้ร่วมงาน โดยย้ำว่าการตัดสินใจดังกล่าวจะส่งผลกระทบอย่างนับไม่ถ้วนต่อผู้ร่วมงาน เรา ภาคที่อาจได้รับผลกระทบ
ในการตอบสนอง CEO ตอบโต้ด้วยการระบุว่า Dukaan ยังคงดำเนินการจ้างงานใหม่และมีตำแหน่งงานว่างว่างอยู่ นอกจากนี้ เขากล่าวว่าเขาจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการสนับสนุนสำหรับคนงานผ่านทาง LinkedIn
ที่ Trezeme Digital เราเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เรารู้ว่าทุกคำมีความสำคัญ ดังนั้นเราจึงพยายามนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
