ผู้ดำเนินการ TIM เริ่มวิธีการบริการลูกค้าใหม่โดยให้บริการโดยตรงในหน้าการค้นหาของ Google. นวัตกรรมนี้ได้รับการประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือระหว่าง TIM และ Google
การแชทจะพร้อมใช้งานผ่านเครื่องมือ Google Business Messages (GBM) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ TIM
ดูเพิ่มเติม
Santander และ Harvard มอบทุนการศึกษา 300 ทุนสำหรับอาจารย์...
การจัดลำดับความสำคัญของการศึกษาทำให้ 'เสือโคร่งเอเชีย' กลายเป็น...
บริษัทสรุปว่าตัวเลือกบริการใหม่นี้จะอยู่ร่วมกับทางเลือกดั้งเดิม เช่น โทรศัพท์ WhatsApp และแอปพลิเคชัน “Meu TIM”
ผู้ดำเนินการเน้นย้ำว่าประมาณ 60% ของการสัมภาษณ์ได้รับการแก้ไขโดยตรงผ่านช่องแชท โดยปราศจากการแทรกแซงจากผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์
นอกจากนี้ ผลตอบรับจากผู้ที่ใช้เครื่องมือนี้เป็นไปในทางบวกและเหนือกว่า อย่างมีนัยสำคัญโดยมีมากกว่าสองเท่าตามการประมาณการที่ลงทะเบียนในช่องแชทอื่น ๆ ของ ผู้ให้บริการ.
หากต้องการใช้ฟังก์ชันใหม่นี้ ลูกค้า TIM จะต้องตรวจสอบการลงทะเบียนของตนผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ก่อน ตามคำแนะนำของบริษัท
หลังจากขั้นตอนนี้ การบริการจะดำเนินการโดยระบบควบคุม แม้ว่าจะมีตัวเลือกในการร้องขอการแทรกแซงจากผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ หากจำเป็น
(ภาพ: ประชาสัมพันธ์)
ผ่านการแชทบน Google บริการที่มีอยู่รวมถึงการรับใบเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ที่ซ้ำกัน การเติมเงินสำหรับแผน ชำระล่วงหน้าผ่าน PIX, บิลเล็ตและบัตรเครดิต, สมัครสมาชิกโทรศัพท์มือถือและแผนอินเทอร์เน็ต รวมถึงการเข้าถึงโปรโมชั่นโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์มือถือ.
ความร่วมมือระหว่าง Google และ Blip ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่รวมอยู่ในช่องทางการสื่อสารทำให้เครื่องมือนี้พร้อมใช้งาน
Saverio Demaria ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ TIM เน้นย้ำว่าบริษัทพยายามเสนอช่องทางบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า
Google Business Messages เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ให้การเข้าถึงได้มากขึ้นผ่านการผสานรวมกับ Google Search และ Google Maps ด้วยความช่วยเหลือของ ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ).
ที่ Trezeme Digital เราเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เรารู้ว่าทุกคำมีความสำคัญ ดังนั้นเราจึงพยายามนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ