ก อนาเทล สร้างการเปลี่ยนแปลงใหม่สู่ผู้บริโภคด้วยแผน ผู้ให้บริการแบบรายเดือน ของโทรศัพท์ ตามแนวทางใหม่ผู้บริโภคของบริการเหล่านี้ที่ไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายของพวกเขาจะเป็น ปราศจาก อินเทอร์เน็ต หลังจากชำระเงินล่าช้าไปแล้ว 20 วัน นอกจากนี้ หากไม่ชำระหนี้ภายใน 60 วัน นับแต่วันถึงกำหนดชำระหนี้ สัญญาก็อาจสิ้นสุดลงได้
ดูด้วย:การจัดอันดับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ดีที่สุดในบราซิล ตรวจสอบว่าอันไหนโดดเด่น
ดูเพิ่มเติม
Petrobras จะลงทุน 220 ล้านเรอัลเพื่อความยั่งยืน
Elon Musk นำเสนอ "Grok" AI ที่จะแข่งขันกับ...
อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบกฎหมายผู้บริโภคทั่วไป (RGC) ระบุว่าหลังจากยุติบริการอินเทอร์เน็ตแล้ว ผู้ให้บริการจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคได้ ก่อนการเปลี่ยนแปลง เมื่อผู้บริโภคชำระเงินตามแผนล่าช้า ความเร็วอินเทอร์เน็ตก็ลดลง
นอกจากนี้ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนเต็มจำนวนในระหว่างที่ระงับการให้บริการ อย่างไรก็ตาม หลักเกณฑ์ใหม่นี้จะมีผลใช้บังคับหลังจากประกาศในราชกิจจานุเบกษาอย่างเป็นทางการของสหภาพแล้วเท่านั้น ทันทีที่มีการเผยแพร่ ผู้ให้บริการจะได้รับอนุญาตให้ระงับบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้าที่ผิดนัดแล้ว
Anatel แจ้งว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มีเวลาสูงสุดห้าวันในการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้บริโภคเพื่อแจ้งการชำระเงินล่าช้า ด้วยการแจ้งเตือน ขณะนี้ผู้บริโภคมีเวลา 15 วันในการชำระเงิน ตั๋ว. หากเกินระยะเวลา 20 วัน อินเทอร์เน็ตที่ให้บริการจะหยุดชะงัก
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะถูกระงับ แต่ลูกค้าก็ยังคงเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือ การรับสาย การโทร และ SMS ไปยังบริการฉุกเฉิน รับสายและ ข้อความแต่เฉพาะในช่วง 30 วันแรกหลังการระงับการให้บริการ สุดท้ายนี้ ผู้บริโภคยังคงสามารถเข้าถึงศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของผู้ให้บริการได้
