ผู้ใช้ของ Google ไดรฟ์ พวกเขาเริ่มต้นสัปดาห์ด้วยปัญหากับไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ บริการของ Google ที่รับผิดชอบในการจัดเก็บข้อมูลจากผู้คนหลายล้านคนกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดที่ทำให้ไฟล์ของผู้คนมากกว่า 140 คนหายไปแล้ว รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับคดีนี้เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ดูด้วย: ALERT สำหรับผู้ที่มีบัญชี Google: อาจถูกลบเร็วๆ นี้!
ดูเพิ่มเติม
ลาก่อนการขัดจังหวะ: ปิดการแจ้งเตือนข้อความเสียงบน...
ตลาดคาร์บอนต้องการระบบที่ 'แข็งแกร่ง'
จากข้อมูลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายงาน ซึ่งระบุว่าคือยอนจุง ไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้หลังเดือนพฤษภาคม 2023 หายไปอย่างกะทันหัน เขาอ้างว่าไม่มีการลบโดยไม่ได้ตั้งใจในส่วนของเขา และไม่มีข้อมูลถูกย้ายไปยังถังรีไซเคิลบนคลาวด์
นอกจากนี้ ขั้นตอนการกู้คืนที่แนะนำโดย Google เองก็ไม่ได้ผลเช่นกัน “สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน! ฉันตกใจมาก” ผู้ใช้อีกคนกล่าวในฟอรัมแพลตฟอร์ม “ไฟล์ทั้งหมดของฉันที่ถูกแก้ไขหรือสร้างตั้งแต่เดือนพฤษภาคมหายไป ไฟล์และโฟลเดอร์นับพัน ฝ่ายสนับสนุนได้ดำเนินการเรื่องนี้มานานกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว” ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกันแสดงความคิดเห็น
Google ประกาศว่าทราบปัญหาแล้วและมีผู้ใช้รายงานปัญหานี้มากขึ้น “ขณะนี้วิศวกรผลิตภัณฑ์ของเรากำลังตรวจสอบเรื่องนี้ (…) เรากำลังรอการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงและเราจะแก้ไขได้อย่างไร” Google ประกาศ ทีมสนับสนุนได้ประกาศเมื่อวันจันทร์ (27) ว่ายังคงไม่สามารถ "เสนอวิธีแก้ปัญหา" ได้
ดังนั้น คำแนะนำเดียวที่บริษัททำจนถึงตอนนี้คืออย่าทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับโฟลเดอร์รูทของ Drive โฟลเดอร์นี้เป็นโฟลเดอร์หลักซึ่งแสดงรายการโฟลเดอร์และไฟล์อื่นๆ ที่บันทึกไว้ในระบบคลาวด์
การแก้ไขขั้นสุดท้ายคาดว่าจะออกในปลายสัปดาห์นี้ตามที่ Google ประกาศ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการประกาศมาตรการนี้แล้ว Google ไม่ได้แจ้งให้ทราบว่าไฟล์ที่สูญหายจะได้รับการกู้คืนหรือไม่ สุดท้ายนี้ เคล็ดลับคืออย่าเปลี่ยนโฟลเดอร์หรือไฟล์ใดๆ ในไดรฟ์จนกว่าข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์