ไฟล์ผู้ใช้ Google Drive หายไปโดยไม่ทราบสาเหตุ

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว มีผู้ใช้ชื่อยอนจุงไปที่หน้าถามตอบ Google เพื่อรายงานความล้มเหลวที่น่าตกใจในบัญชี Google Drive ของคุณ “ไฟล์ใน Google Drive ของฉันหายไปทันที” เขากล่าว

จากนั้นเป็นต้นมา ผู้ใช้รายอื่นๆ หลายสิบรายเริ่มรายงานเหตุการณ์ที่คล้ายกัน โดยดูเหมือนว่าไฟล์จะถูกลบหรือซ่อนจากบัญชีไดรฟ์ของตน

ตามข้อมูลของ Yeonjoong และผู้ใช้รายอื่น ไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่จะพิสูจน์ได้ว่าไฟล์และโฟลเดอร์หายไป ยอนจุงยังระบุด้วยว่าเขาได้ปฏิบัติตามขั้นตอนบางอย่างที่แนะนำโดยฝ่ายสนับสนุนของ Google แต่ก็ไม่ได้ผล

มีเหตุผลอะไรบ้าง?

(ภาพ: การเปิดเผย)

เพื่อตอบคำถามจากผู้ใช้ Google ระบุว่ากำลังดำเนินการเพื่อระบุสาเหตุของความล้มเหลวที่นำเสนอโดยไดรฟ์

“สิ่งนี้กำลังได้รับการตรวจสอบโดยวิศวกรผลิตภัณฑ์ของเรา และเรากำลังรอการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (ของปัญหา) รวมถึงเสนอวิธีแก้ไข” บริษัท ระบุในแถลงการณ์

การสืบสวนยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่บริษัทกำลังตั้งเป้าไปที่เวอร์ชันของ Google Drive อยู่แล้ว เดสก์ทอป เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว

“เรากำลังตรวจสอบรายงานปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ไดรฟ์เดสก์ท็อปจำนวนจำกัด และจะดำเนินการอัปเดตต่อไป” Gigante das Buscas แจ้ง

นอกจากนี้ Google ขอแนะนำว่าผู้ใช้ที่ใช้ไดรฟ์เวอร์ชันพีซีอย่าเปลี่ยนแปลงสิ่งใดในโฟลเดอร์รูทของโปรแกรม และอย่าลบหรือย้ายโฟลเดอร์ข้อมูลของแอป สุดท้ายนี้ การคลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี" ก็เป็นสิ่งต้องห้ามเช่นกัน

สำเร็จการศึกษาสาขาประวัติศาสตร์และเทคโนโลยีทรัพยากรมนุษย์ ด้วยความหลงใหลในการเขียน ปัจจุบันเขาใฝ่ฝันที่จะทำงานอย่างมืออาชีพในฐานะนักเขียนเนื้อหาเว็บ โดยเขียนบทความในรูปแบบต่างๆ ที่หลากหลาย