Kötü hava koşulları, uçak bakımı ve aşırı hava trafiği gibi komplikasyonlar nedeniyle uçuş iptalleri yaygındır. Ancak pandemi sürecinde bu, Covid-19'un yayılmasını önlemek için alınan güvenlik önlemleri nedeniyle daha sık yaşanmaya başladı. Bunu akılda tutarak, bu yazıda size anlatacağız İptal edilen uçuşta yolcuların hakları nelerdir?.
Devamını oku: Seyahat paketleri satın alırken dolandırıcılığa nasıl düşmeyeceğinizi öğrenin
daha fazla gör
Çocukların ekran başında geçirdikleri süreyi azaltmak: bir yaşam tarzını teşvik edin…
Toksisite uyarısı! Boyalı giysiler BUNUN İÇİN hasta edebilir
Unutulmamalıdır ki, bir uçuşun iptal edilmesine neden olan sebep ne olursa olsun, havayolunun etkilenen yolculara destek verme ve çözüm sağlama sorumluluğu vardır.
Duruma göre uçuş iptal edildiğinde yolcular farklı haklara sahip oluyor. Örneğin, bekleme süresine, başka bir uçuşta konaklamaya, bilet bedelinin iadesine veya uçuşun yeniden planlanmasına bağlı olarak maddi yardım almak mümkündür.
İki tür uçuş iptali vardır: İlk durum, seyahatin başlangıçta ertelendiği ve daha sonra iptal edildiği durumdur. İkinci durumda, iptal gecikmeden önce bile bildirilir. Her durumda, Ulusal Sivil Havacılık Ajansı (ANAC) yolcuların haklarını garanti eder.
Uçuş rötar olduğunda, sağlanan malzeme yardımı rötardan 1 saat sonra çalışır. Bu nedenle, yolcular, arama ve internet erişimi olabilen havayolundan ücretsiz iletişim araçları almalıdır.
Gecikme süresi 2 saatten fazla ise, yardım yemek içermelidir. Gecikmenin 4 saatten fazla olduğu durumlarda, müşterilerin konaklama ve mekana gidiş-dönüş ulaşım hizmeti almaları gerekmektedir.
Ayrıca özel yardıma ihtiyacı olan yolcular ve refakatçileri, havalimanında geceleme şartına bağlı kalmaksızın her zaman konaklama hakkına güvenebileceklerdir.
Bu durumda yolcunun başka bir uçağa bindirilmesi veya biletin iade edilmesi arasında seçim yapması gerekir. Parayı almayı seçerseniz, müşteri maddi yardım alamayacaktır. Tersine çevirme ise, biletin değerine ve biniş ücretlerine atıfta bulunacaktır.
Başka bir alternatif, uçuşu yeniden planlama seçeneğidir. Bu durumda bilet, satın alındığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. Böylece, geçerlilik süresine uyulduktan sonra biletin gün ve saatini değiştirmek mümkündür.
Bu içeriği beğendiyseniz o zaman buraya tıklayın bunun gibi daha fazla makale okumak için!
