ilerlemesi Yapay zeka (AI) işsizlik konusunda artan bir endişe haline geldi. AI giderek daha sofistike hale geldikçe ve daha önce görevleri gerçekleştirebilir hale geldikçe insanlar tarafından yapıldığından, çeşitli alanlardaki işlerin olası ikamesine ilişkin korkular ortaya çıkmaktadır. endüstriler.
Son zamanlarda, Hindistan'da önde gelen bir şirket, müşteri hizmetleri temsilcilerinin %90'ını şaşırtıcı bir şekilde gelişmiş bir temsilciyle değiştirmek için cesur bir karar aldı. sohbet robotuyapay zekanın.
daha fazla gör
Gençlik ve Yetişkin Eğitimi (EJA) bir kez daha federal bir önceliktir
Çin'den Kit, klasik Beetle'ı elektrikli bir arabaya dönüştürmeyi vaat ediyor
Dukaan'ın CEO'su Suumit Shah, bu dönüştürücü değişimin yalnızca dünyayı yeniden tanımlamadığını açıklamak için Twitter'a gitti. müşteri desteğinin amacına yöneliktir, ancak aynı zamanda müşteri sorunlarının benzeri görülmemiş bir hızda çözülmesinde dikkate değer gelişmelerle sonuçlanmıştır. emsaller.
Shah, bir dizi tweet ile kararın gerekçesini açıkladı ve müşteri hizmetleri sektörünün (SAC) şirkette uzun süredir tekrar eden sorunlarla karşı karşıya olduğuna dikkat çekti.
Yayınlar hızla viral oldu, bir milyondan fazla görüntülendi ve birkaç eleştiriye yol açtı. İş adamı, çalışanları işten çıkarmanın "zor" bir karar olduğunu kabul etti, ancak bunun şirketin ilerlemesi için "kaçınılmaz" olduğunu düşündü.
Şirketin başkanı, sohbet robotunun nasıl çalıştığını netleştirme fırsatını değerlendirdi. Ona göre platform, farklı soru türlerine hızlı ve doğru yanıtlar sunan bir sanal asistan görevi görüyor.
Eleştiriler karşısında şirket, insancıllaştırma yapılmadığını iddia eden internet kullanıcılarının suçlamalarının hedefi oldu. işbirlikçilerine karşı, böyle bir kararın çalışan insanlar için sayısız sonuçları olacağının altını çizdi. biz sektörlerbu etkilenebilir.
Buna cevaben CEO, Dukaan'ın yeni işe alımlar yapmaya devam ettiğini ve boş pozisyonları olduğunu belirterek misillemede bulundu. Ayrıca çalışanlara yönelik destek tedbirlerine ilişkin detayları LinkedIn üzerinden vereceğini belirtti.
Trezeme Digital'de etkili iletişimin önemini anlıyoruz. Her kelimenin önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle ihtiyaçlarınızı karşılamak için alakalı, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerik sunmaya çalışıyoruz.
