Müşteri sadakatini ve memnuniyetini sürdürmek için harika müşteri hizmetleri deneyimlerinin gerekli olduğuna dair kanıtları defalarca görüyoruz.
Aspect Cloud Solutions tarafından 2015 yılında yapılan bir ankete göre, yanıt verenlerin %76'sı "müşteri hizmetlerini bir şirketin onlara ne kadar değer verdiğinin 'gerçek bir testi' olarak görüyor."
daha fazla gör
Goiás Hükümeti, robotik kursu için 1500 boş kontenjan açıkladı
Google, bilginizden yararlanmak için 18 ücretsiz kurs önerir;…
Müşteri hizmetleri eğitimi, mükemmel müşteri ilişkileri sürdürmek için hayati önem taşır. Ancak her takımın kendi eğitim rejimini oluşturacak kaynakları veya zamanı yoktur.
Çeşitli müşteri hizmetleri deneyimlerine sahip yeni çalışanları işe alırken, bu zor olabilir. herkesin müşteri hizmetlerine benzer – veya çok farklı – yaklaşımlara sahip olup olmadığını bilmek. müşteri. Bunu, küresel ekiplerin sürekli artan varlığıyla birleştirin ve büyük bir tutarsızlık ve yanlış iletişim potansiyeli var.
Cursos Escola Educação, tüketicilere hizmet etmek için hayati becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek ücretsiz çevrimiçi Müşteri Hizmetleri kursunu başlattı.
Çevrimiçi modül, çalışanların ve şirketlerin zaman, bütçe ve öğrenme ihtiyaçlarını karşılar. ilgili taraflar yalnızca, kişinin bu konudaki yeterliliğini kanıtlayan bir sertifika düzenlemek için ödeme yapar. kurs.
Bu çevrimiçi kursa katılmak için herhangi bir gereklilik yoktur. İlgilenenlerin sadece Eğitim Fakültesi kursları web sitesi ve modüle erişin.
Öğrenci, kursu (50 saat) tamamlama sertifikası vermekle ilgileniyorsa, dijital belge için 39,90 R$ ve basılı belge + nakliye için 44,90 R$ ücret alınır.
