Yapay Zeka (AI), işlevlerinin yerine getirilme olasılığını gören birçok profesyonel arasında endişelere yol açtı. otomatik ve yerini makineler aldı.
Gerçekte böyle bir dönüşüm halihazırda birçok şirkette meydana geldi ve zaman içinde gelişmeye devam ediyor.
daha fazla gör
Neslinin tükendiğini kim söyledi? TIM Group ankesörlü telefonu piyasaya sürüyor…
Cep telefonunuzla 3×4 fotoğraf mı çekiyorsunuz? Evet, bu MÜMKÜN; nasıl yapılacağını görün
Dikkate değer bir örnek, Hintli bir şirket olan Dukaan'ın CEO'su ve kurucusu işadamı Suumit Shah'dır. Destek ekibinin yaklaşık %90'ını işten çıkararak yerlerine yapay zeka çözümü getirdi.
Şah bu hamlenin İran açısından akıllıca ve faydalı bir seçim olduğundan emin işletmevarlıklarınızın büyük bir kısmının makinelerin elinde olmasını sağlar.
The Washington Post'a verdiği röportajda Suumit Shah, destek ekibini tamamen bir yapay zeka sistemiyle değiştirme kararından duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Shah'a göre bu değişiklik, otomatik sistemin olağanüstü derecede daha verimli ve çevik olduğunu kanıtladığından önemli bir kazanımı temsil ediyordu.
Ayrıca, destek ekibine daha önce ödediği tutarın yalnızca küçük bir kısmını ödeyerek önemli miktarda tasarruf sağladı.
Suumit Shah, X'teki (eski adıyla Twitter) gönderisinde, çeşitli zamanlarda yaşanan önemli gelişmelerin altını çizerek uygulanan değişiklikleri ayrıntılarıyla anlatıyor.
Daha önce bir dakika 44 saniyelik bir süreyi gerektiren yanıt süresi, anlık etkileşimler için büyük ölçüde kısaltıldı.
Daha önce iki saat 13 dakika süren sorunları çözmek için gereken süre, yalnızca üç dakika 12 saniyeye optimize edildi.
Ek olarak, değişim, destek personeliyle ilgili maliyetlerde %85 oranında önemli bir azalmayla sonuçlandı.
Şah kararın zorluğunu kabul etse de "bu iş bitti" diye vurguluyor. özellikle hizmet ve destek konusunda, özellikle de yanıt oluşturma konusunda önceden tanımlanmış.
Kullanımı benimsedi SohbetGPT şirketinizde Lina adında dahili bir sohbet robotu uyguluyorsunuz. Bu teknoloji, en yaygın ve rutin ihtiyaçları karşılayacak şekilde eğitilmiştir. ekibin geri kalanı (üç kişi tarafından yönetilen) daha karmaşık ve zorlu vakalara odaklanır.
Trezeme Digital olarak etkili iletişimin önemini anlıyoruz. Her kelimenin önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle ihtiyaçlarınızı karşılayacak alakalı, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerik sunmaya çalışıyoruz.
