São Paulo şehrindeki (SP) birçok mahalle salgından etkileniyor elektrik kesintileri Cuma öğleden sonra (3). Toplamda, başkent São Paulo'nun 700 binden fazla sakini bu Pazar günü öğleden sonra etkilendi (5). Bu durum göz önüne alındığında etkilenen sakinler indirim talebinde bulunabilirler. enerji faturaları.
Ayrıca bakınız: Elektrik faturasının kötü adamları: Tasarruf etmek için hangilerini kapatmanız gerektiğini öğrenin
daha fazla gör
Tüylü devleri keşfedin: Tanıyacağınız 6 büyük kedi türü…
Zeki insanların 3 tuhaf özelliği: Sonuncusuna kimse inanmaz
Aneel'in (Ulusal Elektrik Enerjisi Ajansı) 2021 tarihli 1.000 sayılı Normatif Kararı uyarınca, Dört saatten fazla elektriksiz kalan tüketiciler, ödedikleri ücretin iadesini talep edebilecek. düzensizlik. Kararda ayrıca geri ödemelerin hizmet kesintisinden sonraki iki ay içinde otomatik olarak yapılması gerektiğine de dikkat çekiliyor.
“Bu sürenin (dört saatlik) aşılması halinde tüketici, faturada belirtilen süre ile orantılı olarak indirim yoluyla geri ödeme alma hakkına sahiptir. Tüketici hukuku alanında uzman avukat Alexandre Ricco, portala şöyle konuştu: Zaman sınırının ardından elektriksiz kalan süre R7. Tedbir, kesintiye sebep olan sebeplere bakılmaksızın geçerlidir.
Elektrik kesintisi nedeniyle maddi zarara uğrayan ailelerin ise eşyalara zarar vermesi durumunda ev Aletleriuğradıkları zararın tazminini talep edebilirler. Bu durumlarda, enerji şebekesindeki değişikliklerden kaynaklanan zararlardan elektrik imtiyaz sahibinin sorumlu olduğu tespit edilmiştir.
Proteste'ye göre onarım üç alternatifle yapılabiliyor. Bunlar; hasarlı ürünün onarılması, eşdeğeri ile değiştirilmesi, onarım için ödeme yapılması veya hasarlı cihazın toplam değerinin geri ödenmesidir.
Cihazın onarımını talep etmek için tüketicinin en kısa sürede enerji sağlayıcısı ile iletişime geçmesi tavsiye edilir. Ancak, muhtemel fesih tarihinden itibaren 90 gün içinde talepte bulunulabilir. elektrik hasarı.
Enel, “Çağrı merkezi ve saha operasyonları gibi birçok cephede profesyonellerin topyekun seferber edilmesi ve takviye edilmesiyle devam edeceğini bildirdi. Şirket, müşterilere elektrik kesintisi bildiriminde bulunmak için Enel São Paulo uygulaması ve www.enel.com.br web sitesindeki sanal ajans aracılığıyla şirketin dijital kanallarına erişmelerini tavsiye ediyor.”
