Mevcut mevzuata göre; telefon operatörleri, Tim gibi, Canlı ve Tabii ki nüfusu 100 bin ve üzeri olan her bölge için en az bir adet yüz yüze hizmet veren mağazalarının olması gerekiyor. Ayrıca belediyede her 400 bin nüfusa bir tane daha olması gerekiyor.
Ayrıca bakınız: Operatörler Brezilya'da 'sıfır derecelendirmeye' son verecek; nedenlerini anlayın.
daha fazla gör
'Evcil Hayvanın Babası' kedisi, hastanede yatan yavru köpekle ilgileniyor ve büyü yapıyor...
Reditec mesleki ve teknolojik eğitimi tartışıyor
Geçtiğimiz günlerde Anatel Yönetim Kurulu 27 Ekim'de Genel Haklar Yönetmeliği'ni onayladı. Telekomünikasyon Hizmetleri Tüketicisinin (RGC) hizmete ilişkin yeni kurallar belirlemesi şahsen. Yeni kurallara göre telefon şirketleri yüz yüze hizmet veren mağazaların sayısını azaltabilecek.
Bu, operatörlerin potansiyel müşteri sorunlarını çözmek için yalnızca dijital hizmet sunan planları satma olasılığının önünü açıyor. Buna karşılık, operatörler azaltmalıdır Bağlantılar Tüketicilerin telefonlarına istenmeyen mesajlar.
Artık şirketler, 100.000 kullanıcısı olan bölgelerde, nüfus sayısına bakılmaksızın yalnızca tek bir yüz yüze hizmet noktasına sahip olabilecek.
Yapılan tahminlere göre AnatelBöylece operatörlerin fiziki mağaza sayısı ülke genelinde 2.800'den 789'a düşebilir. Sonuç olarak binlerce müşteri, operatörle ilgili sorunları çözmek için yalnızca 0800'e veya sanal yardıma güvenecek.
Daha önce de belirtildiği gibi, yeni kurallar operatörlerin size yalnızca sanal hizmet alma hakkı veren cep telefonu ve internet tarifeleri sunmalarına olanak tanıyor. Dolayısıyla tüketicinin bu planlardan birini tercih etmesi durumunda, yüz yüze hizmet hakkı olmaksızın hizmet yalnızca sanal olacaktır.
Yeni model %100 dijital bankalara benzer şekilde çalışacak. Ancak operatörlerin, acil taleplere yardımcı olmak için günün 24 saati insan desteği sağlayarak robotlar tarafından sağlanan hizmetleri sınırlaması gerekiyor. Diğer operasyonlara göre operasyon sabah 6'dan akşam 22'ye kadar gerçekleştirilecek.
