A Anatel planlarla tüketicilere yönelik yeni bir yönelim oluşturdu operatör faturalı telefon. Yeni yönetmeliğe göre bu hizmetlerden faturasını ödemeyen tüketiciler mağdur olacak. olmadan internet 20 günlük geç ödemeden sonra. Ayrıca faturanın vadesinden itibaren 60 gün içerisinde borcun ödenmemesi halinde sözleşme feshedilebilecektir.
Ayrıca bakınız:Brezilya'daki en iyi cep telefonu operatörlerinin sıralaması; Hangilerinin öne çıktığını kontrol edin.
daha fazla gör
Petrobras sürdürülebilirliğe 220 milyon R$ yatırım yapacak
Elon Musk, rekabet edebilecek yapay zeka "Grok"u sunuyor…
Ancak Genel Tüketici Hukuku Yönetmeliği (RGC), internet hizmetinin sona ermesinden sonra operatörün tüketiciden ücret talep edemeyeceğini belirtiyor. Değişiklik öncesinde tüketicilerin tarifelerini ödemede gecikmeleri nedeniyle internet hızları düşürülüyordu.
Ayrıca operatör, hizmet sunumunun durdurulduğu süre boyunca aylık ücretin tamamını talep etme hakkına sahipti. Ancak yeni yönetmelik ancak Birliğin Resmi Gazetesi'nde yayımlandıktan sonra yürürlüğe girecek. Yayımlanır yayınlanmaz operatörler, temerrüde düşen müşterileri için internet hizmetlerini askıya alma yetkisine sahip olacak.
Anatel, telefon operatörlerinin tüketiciye geç ödeme konusunda bildirimde bulunmak için beş güne kadar sürelerinin olduğunu bildirdi. Bildirimle birlikte tüketiciye 15 gün süre tanındı bilet. 20 günlük sürenin aşılması durumunda sağlanan internet kesintiye uğrayacaktır.
Ancak internet askıya alınsa bile müşteri cep telefonu numarasını kullanmaya devam edecek, acil servislere çağrı ve SMS gönderip gönderebilecek. Çağrıları alma ve Metin mesajlarıancak yalnızca hizmetin askıya alınmasından sonraki ilk 30 gün içinde. Son olarak tüketici, operatörün çağrı merkezine erişim hakkına sahip olur.
