Перше, що вам слід знати, і це дуже важливо, це те, що магазин не зобов’язаний за законом обмінювати товари. Насправді більшість дозволяє залучити клієнта під час покупки та зміцнити його лояльність пізніше, як задоволення. У цих випадках у кожному закладі діють свої правила, і споживач повинен їх знати, щоб потім не прогадати.
Як пояснює юрист, що спеціалізується на споживчому праві, Деніел Бланк: «Обмін товарів, придбаних у звичайних магазинах, здійснюється в рамках терміну обміну, встановленого установою. Зазвичай цей кінцевий термін вказано на етикетці або в примітці до продукту і зазвичай не викликає труднощів у виконанні обмін… Як зазвичай відбувається з обміном продуктів, якщо магазин не дозволяє обмін, він повинен повідомити споживача під час покупка».
побачити більше
Нові радари фіксуватимуть високу швидкість перед лежачими поліцейськими…
Правосуддя призупиняє жіночий CNH через борги; зрозуміти справу
Якщо товар має дефект, обмін є обов’язковим, і споживач має термін 30 днів для обміну товарів короткочасного користування та 90 днів для товарів тривалого користування.
Отже, порада полягає в тому, щоб завжди стежити за політикою обміну, як-от кінцевим терміном і умовами для цього. Також важливо бути дуже обережним, роблячи покупки в Інтернеті. За словами Кассіо Коельо, президента Procon-RJ, необхідно звернути увагу на дуже низькі ціни на сайтах, тому що вони часто підроблені, створені лише для того, щоб залучити споживача, який платить за товар, а ні отримати. Завжди остерігайтеся цін, які значно нижчі за ринкові.
Бланк також коментує політику обміну та повернення товарів, придбаних через Інтернет: «Онлайн-покупки дають право на покаяння. з можливістю скасування замовлення та повернення суми покупки протягом семи днів з моменту доставки товару або початку надання послуг. послуги. У разі затримки доставки споживач має право вимагати негайної доставки, запропонувати еквівалентний товар або скасувати покупку та отримати відшкодування».
Любитель фільмів і серіалів і всього, що пов'язано з кіно. Активний допитливий в мережах, завжди на зв'язку з інформацією про Інтернет.
