Скасування рейсів є поширеним явищем через такі ускладнення, як погана погода, технічне обслуговування літаків і надмірний повітряний рух. Однак під час пандемії це стало відбуватися частіше через заходи безпеки для запобігання поширенню Covid-19. Маючи це на увазі, у цій статті ми розповімо вам які права пасажирів скасованого рейсу.
Детальніше: Перевірте, як не потрапити на шахрайство, купуючи турпакети
побачити більше
Зменшіть час перебування дітей перед екраном: сприяйте способу життя…
Попередження про токсичність! Пофарбований одяг може захворіти через ЦЕ
Слід зазначити, що незалежно від причини, яка призвела до скасування рейсу, авіакомпанія несе відповідальність за підтримку та надання рішень постраждалим пасажирам.
Залежно від ситуації при скасуванні рейсу пасажири мають різні права. Наприклад, можливе отримання матеріальної допомоги в залежності від часу очікування, проживання на іншому рейсі, повернення вартості квитка або перенесення рейсу.
Існує два типи скасування рейсу: перша ситуація, коли поїздка спочатку затримується, а потім скасовується. У другому випадку про скасування повідомляється ще до затримки. У будь-якому разі Національне агентство цивільної авіації (НАЦА) гарантує права пасажирів.
При затримці рейсу надана матеріальна допомога працює з 1 години після затримки. Таким чином, пасажири повинні отримати безкоштовні засоби зв'язку від авіакомпанії, якими можуть бути дзвінки та доступ до Інтернету.
Якщо термін затримки перевищує 2 години, допомога повинна включати харчування. У випадках, коли затримка становить понад 4 години, клієнти повинні отримати проживання, а також транспорт до місця розташування та назад.
Крім того, пасажири, які потребують спеціальної допомоги, та їхні супутники завжди зможуть розраховувати на право на проживання незалежно від вимоги ночівлі в аеропорту.
У цій ситуації пасажир повинен вибрати між пересадкою на інший літак або поверненням грошей за квиток. Якщо ви вирішите отримати гроші, клієнт не зможе отримати матеріальну допомогу. Що стосується скасування, то воно стосуватиметься вартості квитка та плати за посадку.
Ще одна альтернатива – можливість перенести рейс. У цій ситуації квиток дійсний протягом 12 місяців з дати покупки. Таким чином, після дотримання терміну дії квитка можна змінити день і час.
Якщо вам сподобався цей вміст, тоді Натисніть тут читати більше статей, подібних до цієї!
