Генеральний директор Airbnb Браян Ческі зіткнувся з низкою проблем протягом 2023 року та готувався змінити погані місяці.
По-перше, у березні виникло божевілля, відоме як «Airbnbust», коли господарі висловлювали своє занепокоєння в Інтернеті соціальні медіа, такі як X/Twitter, про зниження норми прибутку та побоювання можливої бульбашки на ринку короткострокової оренди термін.
побачити більше
Inova Talentos пропонує 109 стипендій по всій країні
Спеціальна освіта: São José dos Campos готує професіоналів
Незабаром після цього конкурент Vrbo обігнав Airbnb шляхом задоволення багаторічного попиту клієнтів і впровадження програми лояльності.
У вересні м. с Нью-Йорк ввів правила набагато суворіше для короткострокової оренди, що значно загрожує присутності Airbnb на ринку, який на початку становив близько 80% бізнесу.
Нещодавно у вересні, коли генеральний директор Ческі опублікував деякі оновлення сайту, він, здавалося, був у делікатна ситуація, яка стикається зі складною дилемою між різними вимогами гостей і господарі.
Суть була така: гості хотіли заощадити більше грошей і бути впевненими у високоякісному досвіді.
Господарі були стурбовані можливістю падіння бронювань та їх фінансовими результатами.
Нові вдосконалення, впроваджені Airbnb, спрямовані переважно на користь гостей, вирішення загальних проблем у п’яти ключових областях, від доступності до обслуговування клієнтів клієнт.
(Зображення: розкриття)
Що стосується витрат, то однією з обіцянок є надання споживачам повної інформації про ціни на реклама, включаючи плату за прибирання прозорим і доступнішим способом, проблема, яка часто викликає розчарування.
Водночас ці вдосконалення надають господарям інформацію, яка допоможе їм встановити конкурентоспроможні тарифи.
Також було запроваджено нову систему перевірки оголошень для виявлення та видалення підроблених оголошень, що підвищує надійність оголошень.
Крім того, інструмент пошуку було вдосконалено, додавши інші фільтри, що дозволяє гості можуть легше знайти такі варіанти, як ліжка розміру "king-size" і номери, які приймають тварини.
У Trezeme Digital ми розуміємо важливість ефективної комунікації. Ми знаємо, що кожне слово має значення, тому ми прагнемо надавати вміст, який є релевантним, привабливим і персоналізованим відповідно до ваших потреб.
