Кілька районів міста Сан-Паулу (SP) постраждали від затемнення з дня п'ятниці (3). Загалом понад 700 тисяч жителів столиці Сан-Паулу постраждали від цього недільного дня (5). З огляду на цю ситуацію постраждалі мешканці можуть вимагати знижки рахунки за електроенергію.
Дивіться також: Лиходії в рахунках за електроенергію: дізнайтеся, яких вимкнути, щоб заощадити гроші
побачити більше
Відкрийте для себе пухнастих гігантів: 6 великих порід котів, які ви...
3 цікаві примхи розумних людей: останньому ніхто не вірить
Відповідно до нормативної резолюції 1000 від 2021 року Aneel (Національне агентство з електроенергії), Споживачі, які залишаються без електроенергії більше чотирьох годин, можуть вимагати повернення коштів розлад. У постанові також зазначено, що відшкодування має здійснюватися автоматично, протягом двох місяців після припинення обслуговування.
«Якщо цей період [чотирьох годин] перевищено, споживач має право отримати відшкодування через знижку в рахунку, пропорційну час, який залишився без електрики після ліміту часу», – повідомив порталу Александр Рікко, юрист, що спеціалізується на споживчому праві. R7. Захід діє незалежно від причин, що викликали поріз.
У випадку сімей, які зазнали матеріальних збитків через відключення електроенергії, наприклад, пошкодження побутова техніка, вони можуть вимагати відшкодування завданих збитків. У цих ситуаціях визначається, що концесіонер електроенергії несе відповідальність за шкоду, спричинену змінами в енергетичній мережі.
За словами Протесте, ремонт можна виконати трьома альтернативами. Це: ремонт пошкодженого продукту, заміна на еквівалентний товар, оплата ремонту або відшкодування загальної вартості пошкодженого пристрою.
Для заявки на ремонт приладу споживачу рекомендується якомога швидше звернутися до енергопостачальника. Проте запит можна подати протягом 90 днів після ймовірної дати електричне пошкодження.
Enel повідомила, що «продовжиться повна мобілізація професіоналів і посилення на кількох фронтах, таких як кол-центр і польові операції. Компанія радить клієнтам отримати доступ до цифрових каналів компанії, щоб повідомити про відключення електроенергії через додаток Enel São Paulo та віртуальне агентство на веб-сайті www.enel.com.br».
