تريد تبادل هدية عيد الأم؟ تحقق من حياتك

أول شيء يجب أن تعرفه ، وهذا مهم جدًا ، هو أن المتجر غير ملزم بموجب القانون بتبادل البضائع. في الواقع ، يسمح معظم هذه الممارسة لجذب العملاء في وقت الشراء وبناء ولائهم لاحقًا ، كعلاج. في هذه الحالات ، لكل مؤسسة قواعدها الخاصة ، ويجب أن يكون المستهلك على دراية بها حتى لا يخسرها لاحقًا.

كما يوضح المحامي المتخصص في قانون المستهلك ، دانيال بلانك ، أن "تبادل المنتجات المشتراة في المتاجر الفعلية يتوافق مع فترة التبادل التي حددتها المؤسسة. عادةً ما يكون هذا الموعد النهائي على الملصق أو الملاحظة الخاصة بالمنتج ولا يمثل عادةً أي صعوبة في التنفيذ التبادل... كما هو معتاد مع تبادل المنتجات ، إذا كان المتجر لا يسمح بالتبادل ، فيجب عليه إبلاغ المستهلك في وقت شراء".

إذا كان المنتج به عيب ، يكون التبادل إلزاميًا ، وللمستهلك فترة 30 يومًا لتبادل السلع غير المعمرة و 90 يومًا للسلع المعمرة.

لذلك ، فإن النصيحة دائمًا هي مراقبة سياسة الصرف ، مثل الموعد النهائي وشروط ذلك. من المهم أيضًا توخي الحذر الشديد عند التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لـ Cássio Coelho ، رئيس Procon-RJ ، من الضروري الانتباه إلى الأسعار المنخفضة جدًا على مواقع الويب ، لأنها غالبًا ما تكون مزيفة ، تم إنشاؤها فقط لجذب المستهلك الذي يدفع مقابل المنتج وليس مقابل المنتج يستلم. كن حذرًا دائمًا من الأسعار التي تقل كثيرًا عن السوق.

يعلق Blanck أيضًا على سياسة الاستبدال والإرجاع للمنتجات المشتراة عبر الإنترنت: "تتيح عمليات الشراء عبر الإنترنت حق التوبة مع خيار إلغاء الطلب واسترداد مبالغ الشراء خلال سبعة أيام من تسليم المنتج أو بداية تقديم الخدمات. خدمات. في حالات التأخير في التسليم ، يحق للمستهلك المطالبة بالتسليم الفوري أو تقديم منتج معادل أو إلغاء الشراء واسترداد الأموال ".

من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.