ركاب أ رحلة جوية التي تديرها الخطوط الجوية البريطانية التقليدية ، المغادرة من ناسو ، في جزر الباهاما ، متجهة إلى لندن ، شهدت أ خدمة غير تقليدية على متن الطائرة يوم الاثنين المشمس.
على الرغم من أن الشركة تقدم رحلات يومية من لندن إلى ناسو مرتين في الأسبوع على هذا الطريق الذي يستمر إلى بروفيدنسياليس في جزر تركس وكايكوس.
شاهد المزيد
تحقق من أي يوم سيكون أكثر "محظوظًا" لكل علامة من علامات…
لماذا قد ينتهي الأمر بفتح قبر أول إمبراطور للصين في...
قبل مواصلة الرحلة ، لم تتم عودة تلك الرحلة كما هو مخطط لها. أدت مشكلة مع مورد المواد الغذائية إلى اتخاذ الشركة موقفًا غير عادي وإبداعي.
وفقًا للتقارير ومقاطع الفيديو التي تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ، استبدلت الخطوط الجوية البريطانية الخدمة القياسية للرحلة على متن الطائرة ، تقديم وجبة من سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الأمريكية KFC الشهيرة ، والتي تم شراؤها في مبنى المطار في بروفيدنسياليس.
تم تقديم دجاج كنتاكي الشهير لركاب الدرجة الاقتصادية ورجال الأعمال. وبحسب شهود عيان ، تلقى كل شخص على متنها ساق دجاجة ، مما أثار الدهشة والتسلية بين المسافرين.
(الصورة: إفشاء)
اعتبر الركاب رد الفعل غير المعتاد لشركة الطيران بمثابة دليل على المسؤولية في ضمان حصول كل شخص على متن الطائرة على تجربة إيجابية ومرضية.
بعد كل شيء ، حتى في هذا الموقف المعاكس ، أظهرت الخطوط الجوية البريطانية استعدادها للارتجال والعناية باحتياجات عملائها.
وأوضحت الشركة أن الخيارات المتاحة للشراء في المطار كانت محدودة وأن فرقها تحركت بسرعة لضمان حصول العملاء على شيء يأكلونه أثناء الرحلة.
وأكد متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية في بيان رسمي التزام الشركة بذلك تأكد من تمتع ركابها بأفضل تجربة ممكنة على متن الطائرة ، حتى في مواجهة أحداث غير متوقعة.
كتعويض عن الموقف غير المتوقع ، عرضت شركة الخطوط الجوية البريطانية على الركاب تذكرة وجبة بعد الهبوط في لندن.
سرعان ما اكتسبت هذه الحلقة غير العادية مكانة بارزة على الشبكات الاجتماعية ووسائل الإعلام ، وترددت صداها في أجزاء مختلفة من العالم.
تمت الإشادة بقصة KFC التي تحلق على متن الخطوط الجوية البريطانية لنهجها الإبداعي واهتمامها بالعملاء ، حيث كانت بمثابة مثال لشركات أخرى في حالات مماثلة.
في النهاية ، ما كان يمكن اعتباره انتكاسة تحول إلى فرصة للبريطانيين تُظهر الخطوط الجوية التزامها برضا العملاء وقدرتها على تجاوز المواقف المعاكسة الإبداع و تعاطف.
في Trezeme Digital ، نتفهم أهمية التواصل الفعال. نحن نعلم أن كل كلمة مهمة ، لذلك نسعى جاهدين لتقديم محتوى ملائم وجذاب ومخصص لتلبية احتياجاتك.
