حصل أحد العملاء مؤخرًا على تجربة غير عادية في Gelateria Serafini، الواقعة في بلدية لافيس، في إيطاليا.
وبعد أن طلبت ملعقة إضافية لمشاركة الحلوى، تفاجأت عندما وجدت السعر 1 يورو (حوالي 5.30 ريال برازيلي) لهذه الأداة الإضافية.
شاهد المزيد
اكتشف قصة اختطاف الرحلة 375 يوم 11/9...
هذه هي أفضل 4 زهور يمكن الحصول عليها في فصل الربيع؛ تعلم كيفية الاعتناء…
أعربت العميلة عن عدم رضاها بالقول إنها لا تنوي العودة إلى المؤسسة واقترحت أن يفكر العملاء المستقبليون في أخذ أدوات المائدة من المنزل بدلاً من الدفع مقابل هذه الخدمة.
كان تاريخ الزيارة، بحسب الإيصال، هو 10 سبتمبر 2023، عندما تم فرض رسوم غير متوقعة قدرها 1 يورو مقابل طلب الملعقة الإضافية.
(الصورة: TripAdvisor / الاستنساخ)
يبدو أن الحالات المماثلة للرسوم الإضافية في المؤسسات في إيطاليا ليست معزولة. في الآونة الأخيرة، كانت هناك تقارير عن حالات مماثلة في مطاعم مختلفة.
فوجئت عائلة تحتفل بعيد ميلادها في إحدى المؤسسات في صقلية برسوم قدرها 20 يورو فقط لتقطيع كعكة أحضروها بأنفسهم.
قام المطعم بإدراج مثل هذه النفقات في الفاتورة باسم "20 X Servizio Torta"، حيث يتم فرض رسوم على كل شريحة مقطوعة. وفي مناسبة أخرى، كان على العملاء دفع 2 يورو مقابل طبق فارغ حتى تتمكن الابنة من تجربة المعكرونة.
ودافعت مالكة المؤسسة، إيدا جيرمانو، عن الرسوم مدعيةً أن الفريق سيتحملها عمل اضافية لغسل الطبق. يبدو أن الخدمات الإضافية في إيطاليا لا تمر مرور الكرام، أليس كذلك؟
في Trezeme Digital، نحن نفهم أهمية التواصل الفعال. نحن نعلم أن كل كلمة مهمة، ولهذا السبب نسعى جاهدين لتقديم محتوى ملائم وجذاب وشخصي لتلبية احتياجاتك.