Този петък (3), Национална агенция по телекомуникации (Anatel) обяви, че ще наказва компании телемаркетинг които използват роботи за разговори с продължителност под 3 секунди. По данни на агенцията ежедневно се извършват над 100 000 такива обаждания и мярката ще важи три месеца. През тези 90 дни Anatel ще може да идентифицира потребителите на телекомуникационни услуги, считани за нарушители, и да определи дали техните подходи са злоупотреба или не.
Прочетете още: Мрежите за телемаркетинг ще трябва да приемат нов идентификатор на обаждащия се
виж повече
Това са 4-те зодии, които най-много обичат самотата, според...
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
Мярката на агенцията е част от поредица от нарушения срещу злоупотреба с телемаркетинг.Сега с обезпечителната мярка интензивното използване на ресурсите на операторите за извършване на масови разговори се счита за неподходящо. Дори тези компании могат да получат наказания до 50 милиона R$.
Кой никога не е получавал обаждане от непознат номер, обикновено от различен "ddd", и след като отговори, обаждането прекъсва? Е, точно използването на този тип набиране ще се наказва. За това, в допълнение към продължителността, ще се вземе предвид и обемът на набиранията, по-голям от човешкия капацитет.
Като цяло компаниите провеждат тези автоматизирани разговори като един вид тест между хората. Това е така, защото ако потребителят отговори, системата регистрира, че това лице обикновено приема обаждания от непознати номера. Така се създава база данни със записи, за да могат агенциите да се обаждат и да предлагат различни услуги.
Първо, Anatel съобщи, че в следващите 10 дни операторите трябва да изпратят списък с потребители, генерирани през последните 30 дни. След това те трябва да блокират обажданията, идващи от тези компании, тъй като ще има спиране от 15 дни. По този начин глобата срещу автоматично обаждане може да достигне до 50 милиона BRL
Ако компаниите са заинтересовани от премахването на това ограничение, е необходимо да подпишат ангажимент с Anatel за въздържане от тези практики. След като се обвържат, те вече няма да могат да активират нови номера за компании, възложили услугите.
