Denne fredag (3), den National Telecommunications Agency (Anatel) meddelt, at det vil straffe virksomheder telemarketing der bruger robotter til opkald, der varer mindre end 3 sekunder. Ifølge agenturet foretages mere end 100.000 sådanne opkald dagligt, og foranstaltningen vil være gyldig i tre måneder. I løbet af disse 90 dage vil Anatel være i stand til at identificere brugere af telekommunikationstjenester, der anses for at være lovovertrædere, og identificere, om deres tilgange er misbrug eller ej.
Læs mere: Telemarketingnetværk bliver nødt til at vedtage nyt opkalds-id
se mere
Dette er de 4 stjernetegn, der elsker ensomhed mest, ifølge...
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Agenturets foranstaltning er en del af en række lovovertrædelser mod misbrug af telemarketing-adfærd. Nu, med den forebyggende foranstaltning, den intensive brug af operatørernes ressourcer til foretage massive opkald anses for upassende. Selv disse virksomheder kan modtage straffe på op til 50 millioner R$.
Hvem har aldrig modtaget et opkald fra et ukendt nummer, normalt fra en anden "ddd", og efter at have besvaret det, falder opkaldet? Nå, det er netop brugen af denne type opkald, der vil blive straffet. Til dette vil der udover varighedstid også tages hensyn til volumen af urskiver, der er større end menneskelig kapacitet.
Generelt kører virksomheder disse automatiserede opkald som en slags test mellem mennesker. Dette skyldes, at hvis brugeren svarer, registrerer systemet, at denne person normalt tager imod opkald fra ukendte numre. Der oprettes således en database med journaler, så bureauer kan ringe og tilbyde forskellige services.
Først og fremmest meddelte Anatel, at operatører inden for de næste 10 dage skal sende en liste over brugere, der blev genereret inden for de sidste 30 dage. Bagefter skal de blokere for opkald, der stammer fra disse selskaber, da der vil være en suspension på 15 dage. På denne måde bøden mod robocall kan nå op til 50 mio. BRL
Hvis virksomheder er interesserede i at fjerne denne begrænsning, er det nødvendigt at underskrive en forpligtelse med Anatel om at afstå fra denne praksis. Efter at have forpligtet sig, vil de ikke længere være i stand til at aktivere nye numre for virksomheder, der kontraherer tjenesterne.