Igen og igen ser vi beviser på, at gode kundeserviceoplevelser er afgørende for at opretholde kundeloyalitet og -tilfredshed.
Ifølge en undersøgelse fra 2015 foretaget af Aspect Cloud Solutions, ser 76% af de adspurgte "kundeservice som en 'sand test' af, hvor meget en virksomhed værdsætter dem."
se mere
Goiás regering annoncerer 1500 ledige stillinger til robotikkursus
Google foreslår 18 gratis kurser for at udnytte din viden;...
Kundeserviceuddannelse er afgørende for at opretholde gode kunderelationer. Men ikke alle hold har ressourcer eller tid til at lave deres eget træningsprogram.
Når man ansætter nye medarbejdere med en række forskellige kundeserviceoplevelser, kan det være svært at vide, om alle er udstyret med lignende – eller meget forskellige – tilgange til kundeservice. klient. Kombiner det med den stadigt stigende tilstedeværelse af globale teams, og der er et enormt potentiale for uoverensstemmelser og fejlkommunikation.
Cursos Escola Educação har lanceret det gratis online kundeservicekursus, der kan hjælpe dig med at træne dine vitale færdigheder til at betjene forbrugerne.
Onlinemodulet opfylder tids-, budget- og læringsbehov hos arbejdere og virksomheder, som interesserede betaler kun for udstedelse af et certifikat, som beviser den enkeltes kvalifikationer heri Rute.
Der er ingen krav for at deltage i dette online kursus. Interesserede behøver kun at indtaste Skolens hjemmeside for kurser og få adgang til modulet.
Hvis den studerende er interesseret i at udstede et bevis for fuldførelse af kurset (50 timer), opkræves R$ 39,90 for det digitale dokument og R$ 44,90 for det trykte dokument + forsendelse.