PicPay-Kunden könnten von einer kürzlich von Fintech angekündigten Neuheit überrascht sein, insbesondere diejenigen, die die Funktionalitäten von PicPay nicht nutzen Anwendung. Die Nachricht scheint die Benutzer nicht glücklich gemacht zu haben.
Dabei handelt es sich um die Einführung einer neuen Gebühr: Ab dem nächsten 29. Juli erhebt die Plattform eine Gebühr von 10 BRL pro Monat für inaktive Nutzer über mehr als 360 Tage – also ein Jahr.
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Das Aufladungkann bis zu 12 Monate dauern, bei erneuter Nutzung des Kundenkontos wird die Gebühr jedoch erhoben. Wenn der Inaktivitätszeitraum des Benutzers außerdem 720 Tage beträgt, schließt PicPay Ihr Konto automatisch.
Die Nutzer wurden auf die Änderung aufmerksam, nachdem die Plattform ihre offizielle Gebührenseite geändert hatte. Nach Angaben des Unternehmens wird der Betrag nur denjenigen Nutzern in Rechnung gestellt, die über einen Kontostand verfügen.
Für diejenigen, die die PicPay-Anwendung nicht mehr nutzen und auch kein Geld darauf gespart haben Plattform wird die Zahlung der Gebühr nicht verpflichtend – um ein Bleiben der Kunden zu verhindern Säumige.
Anscheinend reicht es aus, das Konto zu verschieben – bei Finanztransaktionen oder beim Zugriff auf die Anwendung – alle 359 Tage, um die Zahlung dieser Gebühr zu vermeiden, die für die Aufrechterhaltung des Kontos und der Dienste verwendet werden muss von dem Fintech.
Der Bundesabgeordnete Gerlen Diniz (PP/AC) hat den Gesetzentwurf (PL) 772/23 erstellt, der vorschlägt, dass Banken Kunden benachrichtigen sollen die 60 Tage lang inaktiv sind und die Möglichkeit und/oder das Interesse des Benutzers, das Konto zu behalten, in Frage stellen aktiv.
Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Antwort, muss die Bank das Konto sofort schließen, um Gebühren zu vermeiden. Allerdings positionierte sich PicPay auf der PL:
„Die Maßnahme ist in den Nutzungsbedingungen von PicPay vorgesehen und handelt es sich um einen Mechanismus, der von Institutionen genutzt wird, um die Kosten bei Konten ohne Bewegung zu senken. Das Unternehmen betont außerdem, dass die Gebühr vom Guthaben auf dem Konto des Nutzers abhängt und daher nicht als Schuld gegenüber dem Kunden angesehen wird“, erklärte er.
