Der Satelliten-Internetbetreiber Starlink des Unternehmens SpaceX, das dem weltberühmten Milliardär Elon gehört Musk ist seit Januar in unserem Land tätig, nachdem er die Genehmigung des Nationalrats erhalten hatte Telekommunikation (ANATEL). Doch selbst wenn es im Rahmen seiner Pläne vermarktet wird und normal funktioniert, verletzen einige vertragliche Informationen zu den Diensten letztendlich die Rechte des Verbrauchers.
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Die Einstellung erfolgt direkt über die Website des Unternehmens, wobei Geschäftspraktiken zum Einsatz kommen, die letztendlich gegen einige verstoßen Richtlinien der Allgemeinen Verordnung über Verbraucherrechte bei Telekommunikationsdiensten (RGC) und auch des Verteidigungskodex von Verbraucher (CDC). Die beiden genannten Dokumente dienen als Referenz für alle Unternehmen, die Dienstleistungen jeglicher Art in demselben Sektor anbieten, in dem Starlink hier in unserem Land tätig ist.
Nach einigen im Folha de São Paulo-Bericht gesammelten Informationen erfüllt Starlink nicht die grundlegenden Anforderungen von ANATEL über den Dienstleister in unserem Staatsgebiet angefordert, da in den Dokumenten weder eine Adresse noch der Firmenname des Dienstleisters angegeben ist Firma hier. Dies wäre der erste von mehreren Punkten, die letztendlich gegen die brasilianischen Richtlinien verstoßen würden. In einem anderen Teil der Vertragsinformationen gibt das Unternehmen an, dass es den Dienst aus Gründen, die über die Nichtzahlung von Rechnungen hinausgehen, aussetzen kann, was letztlich ebenfalls gegen die Regeln des RGC verstößt.
Eine weitere Praxis des Unternehmens, die letztendlich gegen die CDC und auch die eigenen Vorschriften von ANATEL verstößt, betrifft den Betrag, der für den monatlichen Service berechnet wird. Im Januar dieses Jahres belief sich der berechnete Betrag auf etwa 530,00 R$ pro Monat, nach dem 25. August sank der Betrag jedoch auf etwa 230,00 R$ pro Monat, ohne zusätzliche Steuern. Darüber hinaus teilt das Unternehmen des Milliardärs Elon Musk auch den fälligen Betrag mit, allerdings anders als alle anderen Internetbetreiber hier in Brasilien, wo es behauptet das sich „das Recht vorbehält, den berechneten Preis aufgrund anderer Faktoren anzupassen“, ohne dabei Kosten oder Gründe diskriminieren zu müssen, die letztendlich Einfluss auf zukünftige Wertanpassungen haben könnten.
Auch der Verkauf von Geräten zum Empfang des Internetsignals von Starlink weist einige Unregelmäßigkeiten auf. Zunächst übertragen die Betreiber die Mobiltelefone immer in das Ausleihmodell, in dem sich die Mobiltelefone befinden installiert werden, sowie im Falle von Updates ausgetauscht werden, ohne dass hierfür weitere Kosten entstehen Verbraucher. Starlink sagt nicht nur, dass für die Übertragung der Verbindungsstruktur etwa 2.000 R$ berechnet werden, sondern auch, dass dies in Zukunft der Fall sein wird Für technisch bedingte Upgrades muss der Kunde erneut bezahlen und die Kosten für den Kauf eines neuen Geräts tragen.
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