Haben Sie schon einmal einen verdächtigen Anruf von einer fremden Nummer mit Ortsvorwahl von einem anderen Standort erhalten? Im Allgemeinen handelt es sich dabei um Anrufe, die „unterbrochen“ werden, sobald sie beantwortet werden. In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten: Niemand ruft Sie erneut an oder eine andere unbekannte Nummer versucht es erneut. Leider ist die zweite Hypothese die häufigste.
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Diese Fälle treten noch häufiger auf, wenn die Person Schulden hat. Inkassobüros können täglich Dutzende Anrufe tätigen, ohne dass dies zu einem effektiven Service führt.
Übermäßiges Telefonieren kann jedoch mehr als nur ein Ärgernis sein. Sie können einen „gesetzlichen Überschuss“ darstellen, da sie die Rechte des Bürgers verletzen können, der sie erhält.
Im Allgemeinen werden diese Anrufe von Robotern getätigt und von Telemarketing-Agenturen angeheuert. Mit anderen Worten: Es handelt sich um Computerprogramme, die Telefonnachrichten auslösen.
Dies geschieht jedoch nicht nur in Brasilien. Im Jahr 2019 wurden in den Vereinigten Staaten 60 Milliarden solcher Anrufe registriert. Die Daten stammen vom Anrufblockierungsunternehmen YouMail.
Obwohl es kein spezifisches Gesetz zu diesem Thema gibt, können einige Maßnahmen ergriffen werden.
Personen, die sich unwohl fühlen und diese Nachrichten blockieren möchten, sollten Folgendes tun.
Rufen Sie die Procon-Website Ihres Bundesstaates auf und suchen Sie nach Anrufsperren. Bei Procon de São Paulo beispielsweise lautet das zu befolgende Protokoll wie folgt:
– Rufen Sie die Seite zur Sperrung der Procon-SP-Website auf;
– Klicken Sie auf „Registrieren Sie Ihr Telefon hier“;
– Füllen Sie das Verbraucherregistrierungsformular mit Informationen wie Name, Adresse, CPF usw. aus;
– Klicken Sie auf „Registrieren“;
– Es erscheint ein Hinweis, dass Sie 30 Tage warten müssen, bis Ihre Nummer gesperrt wird. Klicken Sie auf „Ich bin mir bewusst“;
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung wurde auch auf dem Fintech-Blog Nubank veröffentlicht. Ziel ist es, brasilianische Verbraucher über das Verfahren aufzuklären.
Die für die Sperrung des Anrufs erforderlichen 30 Tage sind im Gesetz Nr. 13.226 vorgeschrieben. Vor diesem Zeitraum ist es weiterhin möglich, Anrufe entgegenzunehmen.
Wenn Sie nach 30 Tagen weiterhin unerwünschte Anrufe erhalten, können Sie diese auf derselben Seite melden. Der Prozess kann in jedem Zustand einige Änderungen aufweisen, folgt jedoch derselben Logik.