Wir verwenden den Begriff oft Rückmeldung vage. Was meinen wir eigentlich, wenn wir unsere Teammitglieder oder Kunden um Feedback bitten? Und was noch wichtiger ist: Was versuchen wir zu vermitteln, wenn wir anderen Feedback geben?
Feedback ist keine Einbahnstraße. Es ist wichtig, dass diejenigen, die Feedback geben, sich darin schulen, wie sie dies effektiv tun können. Aber es ist genauso wichtig, dass jeder lernt, Feedback effektiv anzunehmen.
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Es spielt keine Rolle, wer die Person ist, die das Feedback gibt – welche Erfahrung, Position oder Machtniveau sie hat – es liegt an der Person, die das Feedback erhält, die von ihr akzeptierten Informationen zu filtern.
Laut Sheila Heen, Co-Autorin von „Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback“, kann Feedback drei verschiedene Dinge bedeuten. Verstehen Was ist Feedback, soviel positiv wie viel Negativ.
Das Bedürfnis nach Wertschätzung ist Teil der vierten Ebene der Maslowschen Bedürfnishierarchie, daher sollte es nicht überraschen, dass Wertschätzung tatsächlich eine der drei Arten von Feedback ist.
Das Bedürfnis, sich wertgeschätzt zu fühlen, spielt eine wichtige Rolle bei der Motivation des Verhaltens von Menschen. Jeder muss das Gefühl haben, geschätzt zu werden und einen Beitrag zur Welt zu leisten. Und unser Berufsleben ist für die Erfüllung unserer Bedürfnisse nach Wertschätzung von größter Bedeutung.
Coaching Es geht darum, jemandem zu sagen, wo er steht und wie er sich verbessern kann. Es geht darum, jemandem beizubringen, wie er wachsen und sich verbessern kann. Das Problem beim Coaching besteht darin, dass es schwierig ist, Hinweise von ihm zu erhalten, wenn sich der Empfänger von der Person, die das Feedback gibt, unterschätzt fühlt.
Das Gleiche gilt, wenn die Person, die das Feedback erhält, der Meinung ist, dass die Person, die sie betreut, nicht über die erforderlichen Qualifikationen verfügt. Wie wir uns von jemandem behandelt fühlen und wie wir ihn sehen, beeinflusst das Feedback, das wir bereit sind, von ihm anzunehmen.
Bei der Beurteilung geht es darum, die Fähigkeiten oder die Arbeit einer Person zu beurteilen. Diese Art von Feedback hat die größte emotionale Wirkung, da viele Menschen das Gefühl haben, dass es ihre Identität angreift – obwohl die Beurteilung meist mit Coaching verbunden ist.
Wörter, die ein Feedback ersetzen können, sind: Wertschätzung, Gegenleistung, Meinung usw.
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