Am Donnerstag (3) begannen bei der Banco Itaú Probleme mit Kontoauszügen und Zahlungen. In diesem Sinne berichteten Bankbenutzer, dass es auf ihren Konten Beträge gab, die über dem Normalwert lagen, und Beträge, die unter dem eigentlichen Betrag lagen.
Die Anwendung der Bank war im Laufe des Nachmittags nicht verfügbar, da versucht wurde, die Datenbank neu zu strukturieren, um das betreffende Problem zu lösen. Das größte Problem besteht darin, dass Personen, die zusätzliches Geld auf ihrem Konto hatten, es in dem Glauben ausgaben, dass dieser Betrag ihnen gehörte – was für diese Benutzer tatsächlich zu einigen Problemen führen könnte.
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Adriano Mendes, Spezialist für digitales Recht bei Assis e Mendes Advogados, sagt: „Das brasilianische Recht besagt, dass wir nicht nutzen dürfen, was uns nicht gehört.“ Dabei kann es sich sowohl um eine Straf- als auch um eine Zivilsache handeln.“ Für die Anwältin Carolina Carvalho de Oliveira von Campos & Antonioli Advogados Associados ist ihr Standpunkt derselbe wie der von Mendes.
Der Anwalt weist darauf hin, dass „wer auch immer das Geld, das versehentlich auf dem Bankkonto eingegangen ist, missbraucht hat.“ strafbar für das Verbrechen der Aneignung einer Sache aufgrund von Irrtum, höherer Gewalt oder Naturgewalt, vorgesehen in Art. 169”. Der Artikel, auf den sich der Anwalt bezieht, sieht vor Freiheitsstrafe von einem Monat bis zu einem Jahr oder Geldstrafe.
Offensichtlich gelang es Itaú, seine Datenbank zu regulieren. Nach der Korrektur hatten einige Kunden, die Beträge ausgegeben hatten, die ihnen nicht gehörten, negative Bankkonten. Laut Mendes kann Itaú diese durch einen vorab genehmigten Kredit entstandenen Schulden wie bei einem Überziehungskredit eintreiben.
Bei Schulden, die diesen Betrag übersteigen, muss das Unternehmen jedoch einen gerichtlichen Weg einschlagen, um diese einzutreiben. Der Spezialist für Fintechs und Zahlungsmittel bei Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, erklärt, dass wenn die Ist die Kreditwürdigkeit des Kunden gegen die Bank gerichtet, schuldet die Bank dem Benutzer etwas, aber wenn der Kunde negativ ist, ist er es, der ihm etwas schuldet die Bank. Auf diese Weise muss derjenige, der das Geld ausgegeben hat, das ihm nicht gehörte, diesen Betrag an Itaú zurückzahlen, das das Geld vor Gericht einfordern kann.
Doch selbst wenn dieser Fehler nicht im Gefängnis endet, kann er andere Konsequenzen haben. Mendes sagt, dass nur Geld nicht dir gehört, benutze es nicht. Warten Sie ein oder zwei Tage, bis der Restbetrag ausgeglichen ist. Wenn nicht, eröffnen Sie einen Anspruch auf Rückgabe, denn das ist korrekt und ethisch vertretbar.“ Darüber hinaus dürfen wir die Menschen nicht vergessen, die aufgrund eines Bankfehlers mit einem negativen Kontostand aufgewacht sind.
In diesem Fall sagt Mendes, dass „die Bank für die Erstattung der Beträge und die Entschädigung für den verursachten Schaden verantwortlich ist“, also der Anwalt Benutzern, bei denen dieses Problem aufgetreten ist, wird dringend empfohlen, sich per E-Mail an ihre Bank und ihren Kundenbetreuer zu wenden geschrieben. Dieses Verfahren stellt sicher, dass der Kunde seine Beschwerde begründen kann, und wenn er einen anderen Schaden erlitten hat, könnte ein Anspruch auf Ersatz moralischer Schäden begründet werden.
Geograph und Pseudoautor (oder sonstwie), ich bin 23 Jahre alt, komme aus Rio Grande do Sul, Liebhaber der siebten Kunst und allem, was mit Kommunikation zu tun hat.
