Gegründet im Juli 1996, zunächst mit Schwerpunkt auf Aktivitäten im Bereich Fahrzeugfinanzierung, BV ist die Einzelhandelsmarke von Banco Votorantim – eine der größten brasilianischen Banken mit einer Aktionärsbasis bestehend aus Banco do Brasil und Votorantim S.A.
Neben der Finanzierung verfügt BV derzeit über persönliche Kreditwürdigkeit und Kreditkarte und bedient so je nach finanziellen Bedürfnissen unterschiedliche Zielgruppen.
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Wie bei jeder zu beauftragenden Finanzdienstleistung kommt es bei uns häufig vor, dass wir Zweifel, Fragen oder Beschwerden haben. Hierzu ist die Kontaktaufnahme mit der entsprechenden Telefonnummer erforderlich. Es gibt mehrere Nummern, die bestimmte Probleme lösen. Deshalb listen wir die auf BV-Telefonnummern getrennt nach Diensten.
Mieten
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.40 Uhr und Samstag von 10.00 bis 16.00 Uhr.
Klient
Wenn Sie bereits BV-Kunde sind und eine Dienstleistung anfordern oder Informationen zu Ihrem Vertrag erhalten möchten, von Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr.
SACK
Für Anregungen, Stornierungen, Beschwerden und allgemeine Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
Behinderte
Um diesen Kanal nutzen zu können, ist es erforderlich, dass der Kunde einen Anruf von einem geeigneten Telefon aus tätigt, das von Telefongesellschaften angeboten wird. Über dieses Gerät können Hörgeschädigte schriftlich mit dem Consumer Support Service (SAC) kommunizieren und die Antworten lesen.
Ombudsmann
Wenn Sie eine Neubewertung der in den oben genannten Kanälen vorgestellten Lösung wünschen, wenden Sie sich montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage) an den Ombudsmann.
Service für BV- und Netpoints-Karten.
Platin
Exklusiver Service für Platinum-Kunden.
Netzpunkte
Stellen Sie Fragen und lösen Sie Ihre Punkte im Netpoints-Programm ein.
SACK
Für Anregungen, Stornierungen, Beschwerden und allgemeine Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
Behinderte
Um diesen Kanal nutzen zu können, ist es erforderlich, dass der Kunde einen Anruf von einem geeigneten Telefon aus tätigt, das von Telefongesellschaften angeboten wird. Über dieses Gerät können Hörgeschädigte schriftlich mit dem Consumer Support Service (SAC) kommunizieren und die Antworten lesen. 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar.
Außen
R-Gespräch.
Unterstützt
Fordern Sie Unterstützung von der Fahrzeug- und Wohnassistenz von BV Merece an.
Ombudsmann
Wenn Sie eine Neubewertung der in den oben genannten Kanälen vorgestellten Lösung wünschen, wenden Sie sich montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage) an den Ombudsmann.
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